Zusammenfassung

Publicis Sapient ist ein führender Anbieter von digitalen Transformationen. Als Teil des Customer Experience & Innovation Teams arbeiten Sie gemeinsam mit einem Team von hochbegabten und diversen Experten daran, komplexe Herausforderungen in unterschiedlichen Branchen zu lösen. Von Einzelhandel über Energie bis hin zur Finanzdienstleistungsbranche sind wir stolz darauf, innovative Lösungen zu entwickeln, die das Leben von Millionen von Kunden verbessern.

Details

Bei Publicis Sapient übernehmen Sie eine strategische Rolle als CX&I Manager. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, um deren Geschäft in puncto Kundenzentriertheit und digitale Transformation zu unterstützen. Zu Ihren Aufgaben gehören die Durchführung großer und komplexer Projekte, die Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten sowie die Entwicklung und Umsetzung von Strategien für neue Kundenerlebnisse.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Dienen Sie als Transformationpartner für Kunden, um deren Geschäft konsequent auf Kundenzentriertheit und Agilität im digitalen Zeitalter auszurichten
• Arbeiten Sie eigenständig in der strategischen Verantwortung von größeren, komplexeren Projekten von der Konzeption bis zur Umsetzung
• Identifizieren Sie neue Möglichkeiten für Kundenerlebnisse, Produkte und Services, und entwickeln Sie diese in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Übersetzen Sie die strategische Ausrichtung in klare Prioritäten und Ziele
• Fördern Sie die Erstellung strategischer Konzepte und unterstützen Sie bei der Entwicklung von kundenorientierten Lösungen
• Mentorieren Sie Junior-Mitarbeiter und unterstützen Sie deren berufliche Entwicklung in Ihrer Spezialisierung

Ihre Fähigkeiten & Erfahrungen

• Nachweisbare Erfahrung in der Entwicklung von kundenorientierten Strategien in einer Vielzahl von Projekten
• Erfahrung in der Identifizierung, Testung und Optimierung innovativer Produkte und Services
• Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen in unterschiedlichen Formen der Zusammenarbeit
• Offenheit für Veränderungen und Herausforderungen, lernbereit und neugierig
• Kommerzielles Denken und Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten
• Ein Gespür für Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, maßgeschneiderte Kundenerlebnisse zu entwickeln
• Empathie, intellektuelle Neugier und Aufgeschlossenheit für neue Branchen, Bereiche und Disziplinen

Über Publicis Sapient

Publicis Sapient ist ein führender Anbieter von digitalen Transformationen und hilft Unternehmen dabei, sowohl in ihrer Arbeitsweise als auch in ihrer Kundenbetreuung digital zu werden. Durch eine Kombination aus Strategie, Beratung, Kundenerlebnis und agiler Entwicklung unterstützen wir Unternehmen dabei, schneller zu handeln, effizienter zu arbeiten und einzigartige Kundenerlebnisse zu bieten. Mit über 20.000 Mitarbeitern weltweit setzen wir auf innovative Technologien und den ständigen Austausch mit unseren Kunden, um ihre Geschäfte voranzubringen und Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die von ihren Kunden geschätzt werden.

Publicis Sapient ist das digitale Transformationszentrum der Publicis Groupe und steht für Vielfalt und Inklusion. Wir sind fest davon überzeugt, dass Vielfalt in unseren Teams zu besseren Ergebnissen führt und begrüßen daher Bewerbungen von Kandidaten aller Geschlechter, ethnischer Hintergründe, Religionen und sexuellen Orientierungen.