Resumen de la Empresa

Western Union es una compañía líder en servicios financieros que empodera a personas y comunidades alrededor del mundo. Nuestro compromiso es proporcionar servicios financieros accesibles, seguros y confiables a través de soluciones innovadoras. Como una empresa global, Western Union está transformando vidas, conectando a las personas y facilitando el movimiento de dinero en todas partes.

Descripción del Empleo

Estamos buscando a un Especialista de Atención al Cliente para nuestras Operaciones Minoristas en Madrid. En este papel, serás responsable de garantizar una implementación efectiva de los servicios y productos de Western Union a través de nuestros socios comerciales, manteniendo la calidad del servicio y optimizando nuestros procesos para maximizar la eficiencia.

Responsabilidades del Rol

• Asegurar la implementación efectiva de los servicios y productos de Western Union a través de los socios comerciales.
• Mantener la calidad del servicio alineada con los objetivos estratégicos y los estándares establecidos.
• Mejorar la eficiencia de los procesos, optimizando los costos para nuestros agentes.
• Supervisar la implementación de proyectos de entrega de servicios a nivel regional.
• Brindar comunicación y soporte relacionados con los productos y colaborar en iniciativas actuales y futuras.

Requisitos del Rol

• Experiencia previa en operaciones o campos relacionados que requieran gestión de proyectos.
• Capacidad para manejar múltiples proyectos simultáneamente y trabajar bien bajo presión.
• Conocimientos sólidos de gestión de proyectos y preferiblemente en productos de transferencia de dinero y desarrollo digital.
• Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
• Buen manejo del análisis de datos y dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación para colaborar con equipos internos y socios externos.
• Fluidez en inglés y español. El conocimiento de portugués es una ventaja.

Western Union te ofrece la oportunidad de ser parte de una compañía líder en servicios financieros y de crecer profesionalmente. Además, recibirás un atractivo paquete de compensación y beneficios. ¡Únete a nosotros y sé parte de lo que sigue en Western Union! Aplica ahora.