Detalles

Mortgage Ledger, una empresa líder en el sector financiero, está buscando un Director de Apoyo Empresarial / Director de Servicios de Operaciones para unirse a nuestro equipo en Madrid. En este papel, tendrás la oportunidad de liderar un equipo de alto rendimiento, trabajar en colaboración con diversas divisiones de la empresa y asumir la responsabilidad de proporcionar una amplia gama de servicios empresariales y de apoyo.

Detalles del Empleo

• Establecer y liderar un equipo de apoyo empresarial de alto rendimiento en el área de EMEA.
• Proporcionar diversos servicios empresariales a las divisiones de Mortgage Ledger.
• Garantizar la consistencia con los procesos globales y europeos y maximizar la eficiencia operativa.
• Liderar la estrategia de instalaciones pan europeas, seguridad y capacidad de la oficina.
• Formar parte del equipo de liderazgo financiero en EMEA y gestionar un equipo de aproximadamente 140 personas en toda la región.

Responsabilidades

• Gestionar el equipo de apoyo empresarial de EMEA y los líderes de gestión de instalaciones.
• Establecer y comunicar una clara misión, visión y estrategia para la entrega de servicios asociados en la organización de EMEA.
• Desarrollar y traducir la estrategia en metas y objetivos operativos.
• Crear y cumplir acuerdos de nivel de servicio (SLAs) con las divisiones de la empresa.
• Continuamente obtener la opinión de los clientes y desarrollar hojas de ruta de mejora continua.
• Establecer un marco operativo adecuado y mecanismos de gobernanza para impulsar hojas de ruta sostenibles y de mejora continua.
• Colaborar con el negocio para desarrollar y operar cualquier informe y análisis aplicable para medir la eficacia y eficiencia de los procesos.
• Gestionar las solicitudes de servicio al cliente, problemas y resolución.
• Mantener relaciones en toda la organización y liderar a través de un liderazgo colaborativo.
• Demostrar experiencia y competencias en gestión del cambio.
• Participar en la evolución de la empresa más allá de la Transformación del Apoyo Empresarial.
• Brindar apoyo estratégico en áreas como gestión de proyectos, arquitectura, ingeniería y energía de las instalaciones de Mortgage Ledger.

Requisitos

• Experiencia comprobada en liderazgo en una organización multinacional en una posición de tipo operativo.
• Capacidades para influir y colaborar con las partes interesadas clave a nivel internacional.
• Flexibilidad y capacidad de adaptación.
• Promoción y demostración de metodologías de mejora de procesos.
• Experiencia en gestión de proyectos y estandarización de procesos.
• Experiencia en liderar, gestionar y desarrollar equipos grandes.
• Habilidad para trabajar y gestionar equipos multiculturales.
• Fluidez en inglés indispensable, conocimiento de otros idiomas europeos es una ventaja.

Si eres un líder motivado en busca de un desafío emocionante en el sector financiero, ¡este puesto es para ti! Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y beneficios competitivos. ¡Aplica hoy mismo y únete a nuestro equipo en Mortgage Ledger!