Zusammenfassung

Wir suchen engagierte Fachkräfte im Bereich Kundenservice für verschiedene Positionen in der Region Köln. Als Mitarbeiter/in im Kundenservice bist du Ansprechpartner für unsere Kunden, beantwortest Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und bearbeitest Reklamationen. Wenn du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung hast und kommunikativ bist, dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Details

Deine Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat bezüglich Produktinformationen, Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und -reklamationen sowie deren lösungsorientierte und zeitnahe Abwicklung
• Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen in den entsprechenden Systemen und Datenbanken
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Qualitätsmanagement zur Lösung von Kundenanliegen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Schwerpunkt auf Kundenbetreuung oder Service
• Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und hohe Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen

Deine Benefits

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen
• Angenehmes Arbeitsumfeld mit einem motivierten Team und kurzen Entscheidungswegen
• Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch gezielte Weiterbildungsmaßnahmen
• Leistungsgerechte Vergütung sowie zusätzliche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeitervergünstigungen

Bewirb dich jetzt und starte deine Karriere bei uns! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.