Dettagli

Prosoz Herten GmbH, leader di mercato nelle soluzioni IT comunali, sta cercando un operatore tecnico / supporto applicativo per unirsi al nostro team a tempo pieno nell'unità di business della Sicurezza Sociale, situata a Herten, nel cuore della regione della Ruhr.

Responsabilità

Come operatore tecnico / supporto applicativo, avrai le seguenti responsabilità:

• Fornire supporto tecnico agli ingegneri DevOps nel nostro team operativo, risolvendo i problemi nell'uso del nostro software più recente.

• Gestire i ticket per individuare e risolvere tempestivamente eventuali situazioni che impediscono il corretto funzionamento.

• Essere in stretta coordinazione con il supporto tecnico di secondo livello, garantendo una comunicazione fluida.

• Classificare le richieste dei clienti in arrivo e, quando possibile, fornire soluzioni immediate e indipendenti e/o creare documentazione significativa.

• Preparare analisi indipendenti e collaborare con il team per risolvere le problematiche più complesse.

• Contribuire attivamente al miglioramento continuo dei processi di supporto in termini di efficienza ed efficacia.

• Contribuire ai test e alla documentazione utente.

• Supportare attività regolari e ben documentate nel processo di build e rilascio.

Requisiti

Per avere successo in questa posizione, richiediamo quanto segue:

• Formazione professionale completata, idealmente nell'ambito IT o amministrativo.

• Abilità nella risoluzione di problemi tecnici e una buona capacità di comunicare in modo chiaro con i clienti, sia per telefono che per iscritto in tedesco fluente.

• Esperienza nella gestione di sistemi di database come MySQL e PostgreSQL, con capacità di scrivere query SQL.

• Preferibilmente, esperienza con sistemi di gestione documentale e/o supporto tecnico.

• Familiarità con la documentazione tecnica per sviluppatori.

• Capacità di condividere le proprie conoscenze e apprendere dagli altri membri del team e specialisti.

Informazioni Sull'Azienda

Prosoz Herten GmbH è un'azienda leader nell'offerta di soluzioni IT per il settore pubblico. Siamo noti per offrire un alto livello di responsabilità e percorsi decisionali brevi, promuovendo una cultura di feedback aperta e collaborativa. Offriamo ampie opportunità di sviluppo professionale e personale, orari di lavoro flessibili che supportano un equilibrio tra lavoro e vita privata, possibilità di lavoro da remoto, contratto di lavoro a tempo indeterminato con almeno 30 giorni di ferie all'anno, un pacchetto retributivo interessante e numerosi altri vantaggi. Offriamo anche un programma di integrazione strutturato per facilitare il tuo arrivo e la tua integrazione nell'azienda.

Come Candidarsi

Se sei interessato a questa posizione, inviaci la tua candidatura in pochi click! Se hai domande o desideri ulteriori informazioni, puoi contattare Gina, del nostro team di reclutamento, al numero di telefono 02366 188 616. Siamo impazienti di sentirti!

Per motivi di leggibilità, evitiamo di utilizzare differenziazioni di genere nei nostri testi. Ci riferiamo sempre a tutti i generi.