Dettagli

Stiamo cercando un entusiasta della tecnologia che sia pronto per compiti creativi e un campo di attività innovativo. Se sei disponibile a viaggiare, è possibile anche una posizione completamente remota.

Responsabilità

• Sviluppare e implementare una strategia completa per la creazione e gestione di articoli di auto-aiuto e risorse per gli utenti finali di IT
• Collaborare con il team di supporto per identificare le problematiche comuni e sviluppare soluzioni di auto-aiuto
• Creare istruzioni chiare, comprensibili e ben strutturate, FAQ e altre risorse di auto-aiuto per risolvere i problemi degli utenti finali di IT in tedesco e inglese
• Gestione come interfaccia verso tutte le aree correlate per la consolidazione e la chiarificazione degli articoli di conoscenza
• Gestione di un database centrale e globale di conoscenza per informazioni facilmente accessibili e aggiornate
• Condurre formazioni per promuovere una cultura di auto-aiuto tra gli utenti finali di IT
• Monitorare l'efficacia delle risorse di auto-aiuto e adattarle continuamente alle esigenze degli utenti finali di IT
• Rapporti di stato regolari alla direzione e raccomandazione di miglioramenti

Requisiti

• Laurea in informatica, gestione della conoscenza, amministrazione aziendale o un campo correlato
• Esperienza comprovata nella gestione della conoscenza, idealmente con un focus sull'auto-aiuto degli utenti finali in un ambiente di supporto
• Conoscenza approfondita delle pratiche, dei processi e dei sistemi di gestione delle conoscenze
• Esperienza con gli strumenti e le tecnologie di gestione delle conoscenze è un vantaggio
• Conoscenza approfondita del tedesco e dell'inglese, scritti e parlati
• Personalità comunicativa e orientata al lavoro di squadra con la capacità di presentare informazioni tecniche complesse in modo comprensibile e utile per l'utente, ad esempio istruzioni, FAQ e corsi di formazione
• Orientamento proattivo alla risoluzione dei problemi e capacità di pensiero analitico
• Mentalità flessibile per lavorare in un ambiente dinamico e gestire efficacemente le priorità

Offriamo

• Un'opportunità di formare il futuro: siamo un'azienda innovativa e orientata al futuro, con i valori di un'azienda a conduzione familiare
• Collaborazione a lungo termine: agiamo in modo responsabile, puntando sullo spirito di squadra e offrendo opportunità di sviluppo personale
• Flessibilità per il lavoro e il tempo libero: offriamo un modello di orario di lavoro flessibile con un conto flessibile e l'opzione di lavoro mobile
• Ampia gamma di benefit e offerte per i dipendenti, come bonus vacanze e natalizi, piano pensionistico aziendale, benefit aziendale, leasing di biciclette, ecc.

Siamo Loh Services, partner professionale e azienda di servizi, hub di informazioni e centro di assistenza. Facciamo parte del Gruppo Friedhelm Loh, azienda familiare e player globale, leader nell'innovazione e miglior datore di lavoro.

Invia la tua candidatura online, specificando la tua disponibilità e le tue aspettative salariali. Ulteriori informazioni su [URL] o di persona da Alexandra Nordmann, Tel.: +49(0)2773 924 3702.