Dettagli

La DCON Software & Service AG è alla ricerca di un IT-Support Engineer di terzo livello per unirsi al nostro entusiasmante mondo del Service Management aziendale. Sei un professionista appassionato? Sei interessato a lavorare per clienti rinomati come Mercedes Benz, BWI e la Deutsche Bundesbank? Sei pronto per diventare parte del nostro team in crescita?

Dettagli sulla posizione

Come IT-Support Engineer - 3rd Level, avrai le seguenti responsabilità:

• Fornire supporto ai nostri clienti nell'operazione continua del software Servity
• Supportare il nostro servizio di assistenza informatica come punto di contatto per i nostri clienti
• Gestire e qualificare le richieste e i report di guasti nel nostro sistema di ticket
• Analizzare i problemi dei nostri clienti insieme al nostro dipartimento di sviluppo e al tuo team, e trovare le soluzioni più appropriate
• Garantire processi funzionanti e la piena soddisfazione del cliente
• Monitorare i nostri sistemi di monitoraggio dei server e coordinare il processo di ticket

Requisiti richiesti

Per questa posizione, sono richiesti i seguenti requisiti:

• Formazione tecnica completa, ad esempio come tecnico informatico o una qualifica equivalente
• Esperienza pratica in un servizio di assistenza informatica o supporto di terzo livello
• Ottime capacità di comunicazione e orientamento al servizio
• Volontà di continuo sviluppo professionale
• Spirito di squadra
• Buona conoscenza del tedesco e dell'inglese

Cosa offriamo

Offriamo i seguenti vantaggi ai nostri dipendenti:

• Orario di lavoro regolare dal lunedì al venerdì
• Un lavoro sicuro con il potenziale per plasmare il tuo futuro professionale
• Orari di lavoro flessibili e possibilità di lavoro da remoto
• Gerarchie piatte, collaborazione apprezzata, politica delle porte aperte
• Eventi straordinari
• Attrezzatura informatica all'avanguardia che può essere utilizzata anche a scopo personale
• Servizio di ristorazione completo presso le moderne sedi DCON
• Piano pensionistico aziendale

Informazioni aggiuntive

DCON offre un ambiente di lavoro stimolante e sfidante, con ampie opportunità di sviluppo professionale e ottime prospettive di carriera a lungo termine. Sei interessato a unirti al nostro team?

Per ulteriori informazioni sulla posizione e per candidarti, visita il nostro sito web all'indirizzo [link_offerta].

Nota: Nel nostro testo, per motivi di leggibilità, non facciamo distinzione tra i generi. Tutti i generi sono intesi.