Dettagli

Applied Materials è un'azienda multinazionale americana con oltre 34.000 dipendenti con sede a Santa Clara, nella Silicon Valley in California. È l'azienda leader mondiale nello sviluppo di macchinari industriali innovativi, servizi e software utilizzati nella produzione di semiconduttori come microchip, display piatti e celle solari per il fotovoltaico.

Siamo alla ricerca di un Ingegnere di Assistenza Tecnica sul Campo che supporterà i nostri clienti e il nostro team ad Agrate Brianza (Monza, Italia), garantendo le migliori prestazioni degli Equipaggiamenti di Applied Materials. Il progetto richiede la disponibilità a lavorare su turni (2 giorni di lavoro, 2 notti di lavoro, 4 giorni di riposo).

Responsabilità principali

• Lavorare con limitata supervisione seguendo le procedure e le pratiche aziendali stabilite.
• Gestire le prestazioni dell'attrezzatura e rifornire pezzi di ricambio.
• Implementare e garantire tutti i livelli di manutenzione preventiva e correttiva entro i tempi stabiliti.
• Supportare le attività di risoluzione dei problemi e risolvere le problematiche tecniche dell'attrezzatura.
• Diagnosi e risoluzione di problemi hardware attraverso la comprensione dei dati software e di processo, se necessario.
• Eseguire upgrade e retrofit dell'attrezzatura.
• Assicurarsi che il team applichi le procedure e le checklist corrette per la manutenzione, sia correttiva che preventiva.
• Comprendere ed eseguire corrette metodologie e procedure di lavoro secondo gli standard di qualità aziendali e del cliente.
• Prevedere e rispondere tempestivamente a problemi e situazioni che coinvolgono l'attrezzatura.
• Collaborare e comunicare con i portatori di interesse dell'azienda.
• Partecipare a incontri interni e con i clienti.
• Assistere la direzione di campo di Applied Materials nel raggiungimento degli obiettivi per l'account assegnato.
• Mantenere la direzione di campo informata sulla percezione del cliente delle prestazioni del sistema.
• Prendere l'iniziativa per risolvere i problemi dei clienti.
• Potrebbe occasionalmente avviare progetti per ridurre i costi o aumentare il tempo di attività.
• Potrebbe lavorare a turni a seconda dell'assegnazione.
• La flessibilità di viaggiare è richiesta.

Requisiti

Competenze soft

• Capacità di interagire in modo professionale con colleghi e clienti.
• Comunicare ed esporre in modo efficace contenuti tecnici in maniera chiara durante le riunioni con i clienti.
• Orientato al team leadership e al servizio al cliente.
• Approccio obiettivo e basato sui dati.
• Pianificare e organizzare correttamente i compiti di lavoro in base alle priorità.
• Capacità di comunicare all'interno di un'organizzazione globale.
• Spiegare informazioni tecniche all'interno del team e con la rete di esperti di AMAT a supporto.
• Capacità informatiche:
  • Minime capacità richieste: Outlook, MS Office (Excel, PowerPoint, ecc).
  • Capacità aggiuntive apprezzate: competenze software avanzate, automazione industriale, risoluzione dei problemi attraverso l'analisi dei software, programmazione software, amministrazione dei server, analista informatico.

Formazione

• Diploma tecnico o laurea universitaria.

Altre informazioni

• Tipo di contratto: tempo pieno.
• Tipologia: assegnato/annuale.
• Disponibilità a viaggiare: sì, 10% del tempo.
• Non idoneo per il trasferimento.
• Applied Materials è un datore di lavoro che promuove la diversità sul posto di lavoro. Tutti i candidati qualificati riceveranno considerazioni per l'occupazione senza distinzione di razza, colore, origine nazionale, cittadinanza, ascendenti, religione, credo, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, età, disabilità, veterano o status militare, o per qualsiasi altro motivo proibito dalla legge.