Siamo alla ricerca di un Consulente ITSM Junior (m/f/d)!
COMPANY: BIRKENSTOCK è un marchio universale globale che si rivolge a tutti i consumatori indipendentemente dalla loro posizione geografica, genere, età e reddito. Le radici storiche dell'azienda risalgono al 1774. Con circa 6200 dipendenti in tutto il mondo, BIRKENSTOCK è il più grande datore di lavoro del settore calzaturiero in Germania. Per garantire i nostri standard di qualità, produciamo oltre il 95% dei nostri prodotti in Germania e otteniamo oltre il 90% dei nostri materiali e componenti dall'Europa. Il Gruppo BIRKENSTOCK ha sede a Linz am Rhein (Germania) e ha diverse sedi in Germania, nonché uffici di vendita in Europa, Nord America, Medio Oriente e Asia.
RESPONSABILITÀ:
- Analizzare e sviluppare continuamente i processi ITSM esistenti per aumentare l'efficienza ed efficacia
- Fornire supporto tecnico agli utenti, risolvere problemi tecnici, rispondere a domande ed assicurarsi che gli utenti utilizzino i servizi IT in modo efficiente
- Mantenere manuali, istruzioni e basi di conoscenza per un facile accesso alle informazioni rilevanti
- Collaborare nella gestione e sviluppo del catalogo dei servizi IT per rispondere alle esigenze organizzative
- Definire indicatori chiave di performance (KPI) e meccanismi di reportistica per valutare e migliorare i processi
- Promuovere attivamente l'uso della piattaforma ITSM all'interno dell'organizzazione
REQUISITI:
- Laurea in informatica, informatica aziendale o amministrazione aziendale, o una laurea in un settore pertinente
- Esperienza nella presentazione dei risultati, moderazione di riunioni o workshop, coordinamento tra i dipartimenti e attuazione coerente delle misure concordate
- Mentalità proattiva, iniziativa e capacità di risolvere problemi pratici
- Capacità comunicative efficaci per interagire con stakeholder diversi
- Buona conoscenza dell'inglese e del tedesco scritto e parlato
OFFRIAMO: BIRKENSTOCK ti offre tutti i vantaggi di un'azienda globale di successo in rapida crescita: un ambiente lavorativo dinamico, molta libertà creativa, una cultura aziendale autentica e aperta e ottime opportunità di sviluppo. Suona interessante? Lo è. Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura online indicando le tue aspettative salariali. Se hai domande su questa posizione, ti preghiamo di contattare Ankita Arora.
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