Delta Pronatura, azienda di successo dietro i brand Dr. Beckmann, Bullrich, Blistex e Bi-Oil, sta cercando un Consulente IT per il Servizio Operativo. In questa posizione, sarai il primo punto di contatto per gli incidenti e le richieste di servizio, fornendo supporto di 1° e 2° livello e garantendo una qualità di servizio superiore. Collaborerai con l'IT Infrastructure & Service Operations Department per risolvere le segnalazioni degli utenti e fornire supporto nell'amministrazione e manutenzione dell'hardware e del software.
Responsabilità:
- Gestire il supporto di 1° e 2° livello per richieste e segnalazioni
- Sviluppare e risolvere autonomamente gli incidenti o trasmetterli al supporto di 3° livello e al supporto del produttore
- Supportare l'amministrazione e la manutenzione dell'hardware e del software
- Collaborare nella gestione dei cambiamenti
- Fornire supporto agli utenti per questioni legate all'IT (hardware e software) e funzionare come interfaccia con i dipartimenti interni
- Supportare l'hardware (notebook, computer desktop, dispositivi mobili, stampanti), software e sviluppi interni
- Partecipare allo sviluppo di progetti relativi all'IT
- Installare nuovo hardware e software per gli utenti
- Amministrazione degli utenti in Active Directory
Requisiti:
- Formazione professionale completata come specialista IT o una qualifica equivalente
- Conoscenza approfondita dell'hardware e del software
- Esperienza nel campo del supporto IT
- Buona conoscenza dell'ambiente Microsoft Windows client/server
- Buona conoscenza dell'amministrazione di Microsoft Active Directory
- Buona conoscenza dell'amministrazione di Microsoft Office 365/Teams
- Esperienza nell'utilizzo di un sistema di ticketing desiderabile
- Orientamento al cliente e al servizio
- Ottime capacità comunicative e capacità di lavorare in team
- Buona conoscenza dell'italiano e dell'inglese
Offriamo:
- Un ambiente di lavoro internazionale e collegiale
- Flessibilità con orario di lavoro a 37,5 ore/settimana e 30 giorni di ferie all'anno
- Rimunerazione competitiva e pacchetto di benefici aziendali
- Possibilità di lavoro mobile 2 giorni a settimana
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