Dettagli

Se sei interessato a acquisire esperienza lavorativa internazionale, allora Johnson Controls potrebbe avere l'opportunità perfetta per te. Stiamo cercando persone che parlino francese e inglese per unirsi al nostro team a Bratislava, in Slovacchia.

Responsabilità

• Gestire il recupero crediti per le filiali assegnate, principalmente tramite chiamate in uscita ai clienti prima e dopo la scadenza della fattura, combinato con email di promemoria e lettere di diffida in modo tempestivo.
• Determinare i motivi del mancato pagamento da parte del cliente e codificare correttamente tali motivi negli strumenti IT utilizzati per scopi di recupero crediti, analizzando motivi ricorrenti e proponendo azioni correttive.
• Registrare le contestazioni dei clienti sugli strumenti IT con codici appropriati per il portafoglio di clienti assegnato e inviare le contestazioni al risolutore competente e coordinare per una risoluzione tempestiva, nonché monitorare le contestazioni nel portafoglio dei clienti.
• Gestire le chiamate inbound dai segmenti di clientela rispettivi.
• Elaborare rimborsi ai clienti in caso di sovrapagamenti e altre richieste dei clienti.
• Supportare i team di applicazione dei pagamenti contattando i clienti assegnati e chiarire i dettagli di allocazione per i pagamenti ricevuti così come i crediti emessi.
• Supportare il team di applicazione dei pagamenti nella ricerca di casi complessi tramite la conciliazione contabile.
• Proporre cancellazioni, dichiarazioni alla società legale e/o sottoporre i casi al Team di Recupero dei Terzi se i casi non sono recuperabili con i metodi di recupero crediti anticipati.
• Supporto al rilascio di ordini nell'ERP e altri strumenti correlati, se applicabile, e comunicazione relativa a questo compito.
• Eseguire le strategie di recupero crediti dell'azienda.
• Supportare il team di Gestione del Credito, Vendite e Finanze nell'analisi delle performance dei clienti o nella raccolta dei documenti rilevanti.