Dettagli:

Se sei interessato a acquisire esperienza lavorativa internazionale, Johnson Controls potrebbe avere l'opportunità perfetta per te. Stiamo cercando persone che parlino francese e inglese per unirsi al nostro team a Bratislava, Slovacchia.

Responsabilità:

• Gestire il recupero dei pagamenti per le filiali assegnate, principalmente tramite chiamate in uscita ai clienti prima e dopo la scadenza della fattura, combinato con email di promemoria e lettere di sollecito in modo tempestivo (in linea con la strategia di recupero predefinita e i KPI stabiliti).
• Determinare le ragioni del mancato pagamento da parte del cliente e codificare correttamente tali motivi negli strumenti IT utilizzati a fini di recupero contante, analizzando le ragioni ricorrenti e proponendo azioni correttive.
• Registrare le contestazioni dei clienti sugli strumenti IT con i codici appropriati per il portfolio di clienti assegnato e inviare le contestazioni al responsabile della risoluzione e coordinare per una risoluzione tempestiva, nonché seguire le contestazioni nel portfolio clienti.
• Gestire chiamate in entrata dai segmenti di clienti rispettivi.
• Elaborare rimborsi ai clienti in caso di sovrappagamenti e altre richieste dei clienti.
• Supporto ai team di Applicazione del Contante contattando i clienti assegnati e chiarificando i dettagli di allocazione per contanti ricevuti e note di credito emesse.
• Supporto al Team di Applicazione del Contante nella ricerca di casi complessi tramite conciliazione contabile.
• Proporre la cancellazione, dichiarazione alla società legale e/o inviare i casi al Team di Recupero di Terzi se i casi non sono recuperabili mediante metodi di recupero anticipato.
• Supporto al rilascio degli ordini nell'ERP correlato + altri strumenti se applicabile e comunicazione relativa a questo compito (comunicazione con controparti rilevanti, dipartimenti ecc.)
• Esecuzione delle strategie di recupero dell'azienda.
• Supporto al Team Gestione del Credito, alle Vendite e al Finanziario nell'analisi delle prestazioni del cliente o nell'acquisizione dei documenti rilevanti.

Requisiti:

• Fluente in turco e inglese (scritto e parlato).
• Elevate competenze di comunicazione e capacità di gestione del tempo.
• Capacità di analisi e problem solving.
• Esperienza precedente nel recupero crediti.

Unisciti a noi per questa straordinaria opportunità di crescita professionale e internazionale!