Dettagli

Se sei interessato/a a ottenere esperienza lavorativa internazionale, Johnson Controls potrebbe avere l'opportunità perfetta per te. Stiamo cercando persone che parlino Turco e Inglese per unirsi al nostro team a Bratislava, Slovacchia.

• Gestione delle riscossioni per sedi assegnate principalmente tramite chiamate ai clienti prima e dopo la scadenza della fattura, invio di promemoria via email e lettere di richiamo in modo tempestivo (in linea con la strategia predefinita di riscossione e KPI stabiliti)
• Identificare le ragioni del mancato pagamento da parte del cliente, codificarle correttamente negli strumenti IT utilizzati per le fini di riscossione di contanti, analizzare le ragioni ricorrenti e suggerire azioni di rimedio
• Registrazione delle contestazioni dei clienti negli strumenti IT con codici appropriati per il portafoglio di clienti assegnati e invio delle contestazioni al responsabile della risoluzione rispettiva e coordinazione per la risoluzione tempestiva, nonché il follow-up sulle contestazioni nel portafoglio clienti
• Gestione delle chiamate in entrata dai segmenti rispettivi dei clienti
• Elaborazione rimborsi ai clienti in caso di pagamenti in eccesso e altre richieste dei clienti
• Supporto alle squadre di Applicazione Contanti contattando i clienti assegnati e chiarire i dettagli di allocazione per i pagamenti ricevuti e le note di credito emesse
• Supporto al Team di Applicazione Contanti nella ricerca di casi complessi tramite riconciliazione contabile
• Proporre cancellazioni, dichiarazioni alla società legale e/o invio dei casi al Team di Riscossione di Terze Parti se i casi non sono recuperabili con metodi di riscossione anticipata
• Supporto al rilascio degli ordini nei sistemi ERP correlati e comunicazioni correlate a questa attività (comunicazione con controparti rilevanti, dipartimenti, ecc.)
• Esecuzione delle strategie di riscossione dell'azienda
• Supporto al Team di Gestione del Credito, Vendite e Finanza nell'analisi delle prestazioni del cliente o nella raccolta dei documenti pertinenti

Requisiti

• Disponibilità a trasferirsi a Bratislava, Slovacchia
• Conoscenza del Turco a livello B2 e Inglese a livello B2
• Attitudine entusiasta, cooperativa e positiva
• Flessibilità e capacità di adattare lo stile di comunicazione quando si lavora con diversi interlocutori
• Conoscenza di MS-Office, in particolare Excel

Preferenze

• Laurea
• Esperienza in un'azienda multinazionale

Il nostro Centro Aziendale di Bratislava si trova nel vibrante centro città lungo il fiume Danubio e a pochi passi dal famoso centro storico di Bratislava. È la sede di oltre 1000 dipendenti e una vasta gamma di dipartimenti che forniscono servizi critici in tutta la nostra organizzazione. Offriamo un ambiente di lavoro internazionale dove puoi lavorare in modo indipendente e sviluppare la tua carriera. I nostri dipendenti beneficiano di una cultura lavorativa flessibile che combina il lavoro in ufficio e da remoto. Bratislava ospita molte organizzazioni globali che attraggono una comunità diversificata ed è un ottimo hub per i viaggi internazionali via aria o via autobus. Bratislava stessa è una città bellissima da visitare e vicina a paesi e città limitrofe da esplorare e ampliare i tuoi viaggi. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro sito web. Quando ti trasferisci, riceverai un supporto finanziario per il tuo alloggio (previa conformità con la politica aziendale).