Détails

OpenClassrooms recherche un Technicien informatique (H/F) en contrat d'apprentissage. Vous aurez l'opportunité de vous former dans le domaine des technologies de l'information en travaillant en alternance chez l'un de nos partenaires. Cette offre est spécifiquement destinée aux candidats qui suivent ou souhaitent s'inscrire chez OpenClassrooms pour leur alternance. Votre formation sera composée de 20% de théorie et 80% de pratique, afin de vous préparer efficacement pour votre future carrière.

Une fois diplômé, notre équipe vous accompagnera dans la recherche d'un employeur, et nous avons déjà un taux d'insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.

Missions

En tant que Technicien informatique en alternance, vous serez amené à effectuer les missions suivantes:

• Ecoute Client et Satisfaction clients:

  • Participer à la mesure de l'expérience client (Type NPS - Net Promoteur Score)
  • Réaliser des études clients en fonction des besoins
  • Accompagner la mise en place de la solution de mesure sur les sites
  • Mise en place des tableaux de bord Nationaux et Régionaux
  • Animation avec les sites de plan d'actions pour l'amélioration continue de la satisfaction client

• Voix de Terrain:

  • Mettre en place un système d'écoute de la force de vente
  • Accompagner la Force de vente sur l'analyse concurrentielle / le recueil des actions des concurrents
  • Accompagner les achats et le Marketing sur l'analyse concurrentielle pour la création du PAC annuel

• Analyses:

  • Analyser les performances de campagnes marketing omnicanales des actions de promotions produits
  • Accompagnement dans l'analyse de la base clients et le suivi des indicateurs du référentiel client unique
  • Analyse des données client
  • Suivi des indicateurs de performances et de qualité de la base clients

Profil recherché

Nous recherchons des candidats avec le profil suivant:

• Formation de type Bac +3 à 5 dans le domaine du Marketing
• Première expérience dans le domaine souhaitée
• Implication et esprit d'équipe
• Rigueur et proactivité
• Orienté clients
• Bonne maîtrise de l'anglais professionnel souhaitée

Si vous souhaitez vous former dans le domaine de l'informatique en alternance et que vous répondez aux critères ci-dessus, n'hésitez pas à postuler !