Détails

L'avenir est entre vos mains ! Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. Nous recherchons un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, afin de préparer nos formations diplômantes reconnues par l’État.

Avec OpenClassrooms, vous apprendrez votre métier grâce à une pédagogie qui combine 20% de théorie et 80% de pratique. À l’issue de votre formation, vous serez 100% prêt à l’emploi. Notre équipe vous accompagnera dans la recherche d'un employeur, nous permettant d’avoir un taux d’insertion de plus de 80% de nos étudiants en entreprise.

Vos misssions en tant que Technicien informatique en alternance

• Participer à la mise en place d’une mesure de l’expérience client (Type NPS - Net Promoteur Score).
• Réaliser des études clients en fonction des besoins.
• Accompagner la mise en place de la solution de mesure sur les sites.
• Mise en place des tableaux de bord nationaux et régionaux.
• Animer avec les sites des plan d’actions pour l’amélioration continue de la satisfaction client.
• Mettre en place un système d’écoute de la force de vente.
• Accompagner la force de vente dans l’analyse concurrentielle et le recueil des actions des concurrents.
• Accompagner les achats et le marketing dans l’analyse concurrentielle pour la création du PAC annuel.
• Analyser les performances de campagnes marketing omnicanales des actions de promotions produits.
• Accompagnement dans l’analyse de la base clients et le suivi des indicateurs du référentiel client unique.
• Analyse des données clients.
• Suivi des indicateurs de performances et de qualité de la base clients.

Ce poste est basé à Montauban (Occitanie) et le travail s'effectue en hybride.

Rythme d’alternance et présence en entreprise

• Du lundi au vendredi.
• Périodes de travail de 8 heures.
• Repos le week-end.
• Travail en journée.

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec une présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois. En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois.

Profil recherché

• Formation de type Bac +3 à 5 dans le domaine du Marketing.
• Première expérience dans le domaine souhaitée.
• Implication et esprit d’équipe.
• Rigueur et proactivité.
• Orientation client.
• Bonne maîtrise de l’anglais professionnel souhaitée.