Détails

OpenClassrooms recherche un Technicien informatique (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise. Cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms ou souhaitent s'inscrire chez OpenClassrooms pour leur alternance. Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Une fois votre diplôme en poche, nos équipes vous épaulent dans la recherche d’un employeur, permettant un taux d’insertion en entreprise de plus de 80%.

Responsabilités

En tant que Technicien informatique en alternance, vos missions seront les suivantes :

• Écoute Client et Satisfaction clients :
  • Participer à la mise en place d’une mesure de l’expérience client
  • Réaliser des études clients en fonction des besoins
  • Accompagner la mise en place de la solution de mesure sur les sites
  • Mise en place des tableaux de bord Nationaux et Régionaux
  • Animation avec les sites de plan d’actions pour l’amélioration continue de la satisfaction client
• Voix de Terrain :
  • Mettre en place un système d’écoute de la force de vente
  • Accompagner la Force de ventes sur l’analyse concurrentielle / le recueil des actions des concurrents
  • Accompagner les achats et le Marketing sur l’analyse concurrentielle pour la création du PAC annuel
• Analyses :
  • Analyser les performances de campagnes marketing omnicanales des actions de promotions produits
  • Accompagnement dans l’analyse de la base clients et le suivi des indicateurs du référentiel client unique
  • Analyse des données client
  • Suivi des indicateurs de performances et de qualité de la base clients

Profil recherché

Pour ce poste, nous recherchons un candidat avec les qualifications suivantes :

• Formation de type Bac +3 à 5 dans le domaine du Marketing
• Première expérience dans le domaine souhaitée
• Implication et esprit d’équipe
• Rigueur et proactivité
• Orientation clients
• Bonne maîtrise de l’anglais professionnel souhaitée

À propos de nous

OpenClassrooms est une plateforme d'apprentissage en ligne, offrant des parcours de formation diplômants dans le secteur de l'informatique et des technologies. Nous sommes un partenaire clé pour les étudiants et les entreprises, offrant des opportunités d'apprentissage en alternance pour acquérir des compétences pratiques et être prêt pour le marché du travail. Rejoignez notre équipe et contribuez à développer les compétences des futurs professionnels de l'informatique.