Détails

OpenClassrooms recherche activement un technicien informatique en alternance pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans le cadre de votre contrat d'apprentissage avec un de nos partenaires, vous aurez l'opportunité de préparer une formation diplômante reconnue par l'État et dispensée par OpenClassrooms.

Chez OpenClassrooms, nous adoptons une pédagogie innovante qui mêle 20% de théorie et 80% de pratique, afin de vous offrir une expérience de formation unique. À la fin de votre apprentissage, vous serez pleinement préparé à intégrer le monde professionnel.

En tant que technicien informatique en alternance, vos missions principales seront les suivantes :

• Écoute et satisfaction des clients : Participer à la mise en place d’une mesure de l’expérience client en utilisant le Net Promoteur Score (NPS)
• Réalisation d'études clients en fonction de leurs besoins
• Accompagnement de la mise en place de la solution de mesure sur les sites
• Création de tableaux de bord nationaux et régionaux
• Animation avec les sites de plan d'actions pour l'amélioration continue de la satisfaction client
• Voix de terrain : Mise en place d'un système d'écoute de la force de vente, accompagnement de la force de vente sur l'analyse concurrentielle, et recueil des actions des concurrents
• Analyses : Analyser les performances des campagnes marketing omnicanal, analyser la base clients et suivre les indicateurs du référentiel client unique, analyser les données client et assurer le suivi des indicateurs de performances et de qualité de la base clients.

Ce poste est basé à Montaubant (Occitanie) et le travail est hybride, à la fois en entreprise et en formation.

Profil recherché

Nous recherchons un technicien informatique en alternance avec un niveau de formation Bac +3 à 5 dans le domaine du Marketing. Une première expérience dans le domaine est souhaitée. Vous devez être impliqué, avoir un esprit d'équipe, faire preuve de rigueur et de proactivité, ainsi qu'être orienté clients. Une bonne maîtrise de l'anglais professionnel est également souhaitée.

Si vous êtes passionné par l'informatique et que vous souhaitez développer vos compétences tout en participant à des projets concrets, rejoignez notre équipe et ouvrez-vous de nouvelles perspectives dans le domaine de la technologie. Postulez dès maintenant !