Summary

Teleperformance Portugal compte 14 000 collaborateurs, en servant ses clients dans 37 langues et sur 67 marchés. Nous sommes également l’une des 25 Meilleures Entreprises pour Travailler en Europe. Peu importe qui vous êtes, d’où vous venez, vous trouverez votre place à TP. Rejoignez-nous! En tant que membre à part entière de l'équipe Expedia, vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes des clients du site Expedia.fr. Nous recherchons votre excellence, afin d’offrir aux clients Expedia, la meilleure expérience clientèle de tous les temps. Vous serez basé à Lisbonne, l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe. Notre offre comprend un billet d’avion pour le Portugal, une chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation, un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe), une assurance santé dès le premier jour dans l’entreprise, des opportunités de certifications et de formations continues, un programme de Refer a Friend avec des primes attractives, des rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, des activités sportives et de responsabilités sociales, des fêtes internes incroyables, des festivals, des ateliers et bien plus encore.

Détails

En tant que Chargé de clientèle pour Expedia, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Établir un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone et email aux clients du site.
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte.
• Fournir une assistance clientèle exceptionnelle.
• Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements de Expedia.
• Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellent les objectifs individuels et d’équipe.
• Établir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires Expedia.
• Savoir garder un état d’esprit constructif même lors de situations délicates.

Qualifications

Pour réussir à ce poste, nous recherchons des personnes qui possèdent les qualifications suivantes :

• Niveau de français natif et anglais (minimum B2).
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UE.
• Excellentes compétences en informatique.
• Expérience en centre d’appels (préférentielle).
• Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille.
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.

Rejoignez Teleperformance Portugal, l’une des meilleures entreprises pour travailler au Portugal, garantissant d’excellentes conditions et des opportunités de carrière pour tous nos collaborateurs. Rejoignez-nous et démarrez la plus grande aventure de votre vie !