Détails

Résumé

OpenClassrooms, leader de l'éducation en ligne, recherche un Administrateur systèmes, réseaux et sécurité en contrat d'apprentissage. Cette offre s'adresse exclusivement aux candidats en alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms ou souhaitent s'inscrire chez nous pour leur alternance.

À propos de l'entreprise

OpenClassrooms est une entreprise spécialisée dans l'éducation en ligne, leader dans son domaine. En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité d'acquérir un métier d'avenir et d'obtenir une formation diplômante reconnue par l'État. En effet, chez OpenClassrooms, nous avons développé une pédagogie innovante qui mêle 20% de théorie et 80% de pratique, vous rendant ainsi 100% prêt à l'emploi à la fin de votre formation. Grâce à nos partenariats avec des entreprises, notre taux d'insertion en entreprise dépasse les 80% pour nos étudiants.

Vos missions en tant qu'Administrateur systèmes, réseaux et sécurité en alternance

• Réceptionner les demandes des utilisateurs par téléphone et par e-mail.
• Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, conformément aux engagements de service contractuels.
• Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, en affectant une priorité et en les traitant dans votre domaine de compétences. Le cas échéant, transmettez-les au niveau supérieur.
• Suivre les dossiers en les enregistrant dans le système d'information et gérer leur clôture administrative avec rigueur.
• Respecter les procédures, les modes opératoires et les règles de sécurité mis en œuvre dans le cadre du projet.

Profil recherché

• Diplômé(e) d'un Bac +2 en informatique.
• Expérience préalable en tant que technicien de support helpdesk.
• Autonomie, aisance dans la communication orale et écrite.
• Capacité à s'adapter aux fluctuations de la charge de travail et aptitude à l'analyse.
• Solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.

Ce poste est basé à Vallauris (Provence-Alpes-Côte d'Azur). Le travail est hybride, avec une présence en entreprise de 4 jours par semaine (jours au choix) et une présence réduite de 3 jours 1 à 2 fois par mois. La formation a lieu 1 jour par semaine, avec un jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois.

Si vous souhaitez développer votre carrière dans le domaine de l'administration systèmes, réseaux et sécurité en alternance, rejoignez-nous chez OpenClassrooms et apprenez avec les meilleurs experts du secteur !