Résumé:

OpenClassrooms recherche un Administrateur systèmes, réseaux et sécurité en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise. Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier d'avenir en alternance, avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Une fois votre diplôme en poche, nos équipes vous épaulent dans la recherche d'un employeur, permettant un taux d'insertion en entreprise de plus de 80%.

Détails:

Missions en tant qu'Administrateur systèmes, réseaux et sécurité en alternance

• Récéptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails).
• Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels.
• Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur.
• Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information et la clôture administrative.
• Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet, ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité.

Ce poste est basé à Vallauris (Provence-Alpes-Côte d'Azur) avec un travail en hybride. En entreprise, vous travaillerez du lundi au vendredi avec des périodes de travail de 8 heures et des repos le week-end, en journée. Vous travaillerez 4 jours par semaine en entreprise (jours au choix) avec une présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois. En formation, vous aurez 1 jour par semaine et 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois.

Profil recherché

• Diplômé d'un Bac +2 en informatique.
• Première expérience en tant que technicien de support helpdesk.
• Autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.
• Capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge et capacité d'analyse.
• Solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office, ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.

Si cette offre correspond à votre profil, rejoignez OpenClassrooms pour apprendre un métier d'avenir en alternance !