Agilent Technologies, Inc., líder global en tecnologías de laboratorio y clínicas, está buscando un Ingeniero de Soporte Remoto para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En esta posición, tendrás la emocionante oportunidad de brindar soporte técnico telefónico remoto a nuestros clientes en el área de Cromatografía, utilizando tus habilidades de diagnóstico a distancia. Tu objetivo será reducir el tiempo de inactividad del cliente e identificar estrategias de reparación. Para tener éxito en este rol, debes tener un enfoque centrado en el cliente, ser confiable, flexible y estar dispuesto a ir más allá para nuestros clientes. Brindaremos todas las oportunidades de capacitación y desarrollo que necesitas para convertirte en el mejor de tu campo.

Resumen de la empresa:

Agilent Technologies, Inc. es una empresa global líder en instrumentos de laboratorio y tecnologías clínicas. Nuestro compromiso con la calidad e innovación respalda la investigación científica avanzada, el diagnóstico de pacientes y garantiza la seguridad del agua, alimentos y productos farmacéuticos. Trabajamos en colaboración con nuestros clientes para proporcionar respuestas confiables a sus preguntas y desafíos más críticos. Con más de 50 años de experiencia, creamos instrumentos, software y consumibles avanzados respaldados por equipos de personas altamente capacitadas y conocedoras.

Responsabilidades:

• Identificar los problemas de los clientes y brindar un alto nivel de servicios técnicos reactivos y proactivos en apoyo de nuestra cartera de productos.
• Asegurar la satisfacción del cliente guiando, asistiendo y capacitando a los usuarios en el mantenimiento y configuración de los equipos.
• Resolver problemas de forma remota en hardware y software.
• Proporcionar soluciones a los problemas para optimizar la eficiencia y disponibilidad de los sistemas de los clientes.

Requisitos:

• Licenciatura en Química o Ciencias de la Vida.
• Al menos una primera experiencia en técnicas analíticas de cromatografía (especialmente Cromatografía Líquida y de Gases).
• Dominio completo del inglés y alemán.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Enfoque lógico para la resolución de problemas.
• Habilidad para organizar y priorizar el trabajo de manera efectiva.
• Atención a los detalles y capacidad para seguir los procedimientos adecuados.

Ofrecemos:

• Paquete de compensación y beneficios competitivos.
• Cultura empresarial destacada.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Esquema de pensiones, bono anual, seguro médico y de vida.
• Puesto dentro de una organización internacional con un entorno laboral dinámico y emocionantes desafíos y oportunidades.
• Beneficios adicionales como cheques de almuerzo, 24 días de vacaciones y financiamiento de gimnasio.

Únete a Agilent Technologies, Inc. y forma parte de nuestro equipo de expertos en soporte técnico. ¡Aplica ahora para marcar la diferencia en el mundo que nos rodea!