ESSP es una empresa joven y dinámica pan-europea, fundada en 2009 y certificada por EASA (la Agencia de la Unión Europea para la Seguridad Aérea) para proporcionar servicios críticos para la seguridad. Nuestra misión es operar y proveer servicios de Comunicación, Navegación y Vigilancia (CNS, por sus siglas en inglés), incluyendo el servicio EGNOS (Servicio Europeo de Superposición de Navegación Geosincrónico), en nombre de la EUSPA (Agencia Europea para el Espacio). Estamos buscando un Ingeniero de Servicios al Cliente y Datos para apoyar las actividades recurrentes en EDAS (Servicio de Acceso a Datos de EGNOS), NOTAM de CNS (Aviso a los Aeronavegantes) e información sobre seguridad marítima (MSI) en el ámbito de EGNOS u otros programas/proyectos de ESSP como IRIS. También proporcionar apoyo al Jefe del Servicio EGNOS en informes y reuniones y en la gestión del Acuerdo de Nivel de Servicio (con el cliente).

Responsabilidades principales/actividades:

• Apoyar al equipo de Servicios al Cliente y Datos en propuestas de EDAS y CNS NOTAM y operaciones relacionadas con la información de seguridad marítima, mantenimiento, monitorización, evolución o informes.
• Apoyar las actividades de desarrollo de software según sea necesario de acuerdo con las necesidades del servicio/negocio.
• Implementación y contribución a iniciativas de investigación/promoción (artículos, ponencias).
• Apoyo a las acciones de Adopción Multimodal y Satisfacción del Usuario de EGNOS.
• Apoyar al Jefe del Servicio EGNOS para:
  • Preparación de Informes de Gestión de Provisión de Servicios Mensuales, Trimestrales y Anuales.
  • Participación y/o contribución a reuniones mensuales y Análisis Anual de la Provisión de Servicios.
• Actuar como respaldo del Ingeniero de Servicio al Cliente y Datos a cargo de la gestión regular del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) y la preparación de los talleres de EGNOS/Semana Espacial de la UE con usuarios.

Perfil:

• Experiencia en interfaces con clientes.
• Gestión de informes y acuerdos de nivel de servicio.
• Conocimientos de EGNOS y GNSS es un plus.
• Formación técnica en desarrollo de software y hardware (actividades de desarrollo, evolución y mantenimiento).
• Espíritu de trabajo en equipo, autonomía, iniciativa y capacidad para asumir responsabilidades.
• Buena capacidad de análisis y síntesis.
• Buena comunicación y habilidades de negociación.

Especificaciones del trabajo:

• Idioma: Inglés (B2/C1) - CEFR y español (deseable).
• Título en ingeniería o equivalente.
• Disponibilidad para viajes puntuales, principalmente en Europa.

Información sobre Recursos Humanos:

• La primera entrevista la lleva a cabo el gerente directo del puesto al que te has postulado (entrevista técnica).
• La segunda entrevista la realiza el departamento de Recursos Humanos.

Elementos del paquete de remuneración:

• Variable: bonos basados en objetivos.
• Teletrabajo: hasta 3 días/semana.
• Seguro de salud, seguro de vida.
• Plan de ahorro.
• Tickets de restaurante.
• Paquete de Movilidad Sostenible: reembolso de viajes entre casa y oficina si se comparte coche o se utiliza bicicleta.
• 29 días de vacaciones (por año a tiempo completo).

Envía tu solicitud únicamente por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].

ESSP se compromete con la diversidad cultural, la igualdad de género y la contratación de personas con discapacidad.