Detalles

En Grupo Dani García, estamos buscando personas apasionadas por brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Actualmente, tenemos una emocionante oportunidad para unirse a nuestro equipo como Guest Experience en nuestra oficina de Marbella, Málaga.

Si tienes habilidades interpersonales excepcionales, capacidad para resolver problemas y te apasiona la satisfacción del cliente, ¡nos encantaría conocerte!

Responsabilidades

Como Guest Experience, tus responsabilidades principales serán:

• Resolver las reclamaciones de los clientes de manera eficiente y efectiva.
• Realizar un seguimiento de las reclamaciones y asegurarse de que se resuelvan satisfactoriamente.
• Monitorear los comentarios y reseñas en distintas plataformas como Google, TripAdvisor y Cover Manager.
• Responder a los comentarios de los clientes y brindarles una atención personalizada.
• Mejorar continuamente la experiencia de los clientes a través de la implementación de medidas y acciones adecuadas.
• Atender las necesidades y peticiones de los clientes de manera rápida y eficiente.
• Mantener la confidencialidad de la información relacionada con los clientes.
• Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa.
• Realizar todas las funciones asignadas por tu supervisor.

Requisitos

Para tener éxito en este rol, necesitarás:

• Experiencia previa en atención al cliente o servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones informadas en situaciones imprevistas.
• Orientación al detalle y habilidad para trabajar en un entorno dinámico.
• Disponibilidad para trabajar en horario de lunes a viernes.

Ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Horario de trabajo de lunes a viernes.
• Descuento en productos y servicios del Grupo Dani García.

Únete a nuestro equipo y contribuye a brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes.