¡Únete a MongoDB y sé parte de la innovación y creatividad en el mundo de la gestión de datos! MongoDB es la plataforma de datos líder y el proveedor de bases de datos más usado a nivel mundial. Estamos buscando a un Gestor de Éxito del Cliente (CSM) motivado y trabajador para ayudar a nuestros clientes a aprovechar al máximo su suscripción y servicios de MongoDB.

En esta posición, serás responsable de establecer relaciones sólidas con los clientes, convirtiéndote en su asesor de confianza y referente en las mejores prácticas y consejos para el uso de MongoDB. Formarás parte fundamental del éxito de nuestros clientes a través de cada interacción, desde la implementación y adopción de nuestra plataforma hasta su crecimiento continuo.

El candidato ideal será alguien con experiencia demostrada en roles de Gestión de Éxito del Cliente, Gestión de Cuentas o similar, preferiblemente en un entorno SaaS. Debe tener una pasión por la tecnología y estar dispuesto a aprender sobre MongoDB y conceptos relacionados con bases de datos. Además, deberá ser organizado, colaborativo y contar con excelentes habilidades de comunicación tanto verbal como escrita. Si tienes un perfil técnico y experiencia en bases de datos, cloud o infraestructura, ¡eso es un plus!

Principales responsabilidades:

• Construir relaciones sólidas con los clientes, trabajando en estrecha colaboración con otros miembros del equipo MongoDB.
• Liderar reuniones de incorporación de nuevos clientes y proyectos, identificando sus necesidades, retos potenciales y plazos clave.
• Promover y fomentar la implementación de las funcionalidades de MongoDB en los clientes asignados.
• Identificar y mitigar de manera óptima el riesgo de deserción de clientes.
• Garantizar una alta satisfacción del cliente y la posibilidad de ser referencias en el mercado.
• Ayudar a desarrollar e implementar metodologías y herramientas estándar para mejorar continuamente el programa de Éxito del Cliente de MongoDB.

¡Si quieres formar parte de un ambiente de trabajo enriquecedor y contribuir a construir un futuro mejor junto a MongoDB, postúlate ahora!