Visaya Knowledge Process Outsourcing Corporation es una empresa líder en el sector de externalización de procesos. Actualmente, estamos buscando un Especialista en Elegibilidad para unirse a nuestro equipo en el hermoso Principado de Asturias.

Detalles del trabajo:

Como Especialista en Elegibilidad, serás responsable de manejar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes de clientes que necesitan ser evaluados financieramente y médicamente para recibir asistencia financiera. Utilizarás nuestras herramientas de evaluación para determinar la elegibilidad de los clientes para programas financiados por el Estado y el Gobierno Federal. Además, brindarás apoyo en la solicitud correspondiente según las regulaciones estatales o federales, facilitando el proceso de solicitud o dirigiendo al cliente al siguiente paso adecuado. Serás el punto de contacto para instruir al cliente o su representante designado para completar la solicitud adecuada y obtener todos los documentos necesarios. Además, presentarás la solicitud y la documentación de respaldo a la institución correspondiente siguiendo los protocolos de nuestra empresa. Actuarás como defensor del cliente y también como enlace con tus compañeros de trabajo, el personal del hospital y el personal de la agencia gubernamental para establecer la cobertura de elegibilidad para futuros gastos médicos o gastos ya incurridos. Además, brindarás un servicio al cliente superior y mantendrás una imagen profesional. Deberás cumplir o superar las métricas de productividad, calidad y ingresos establecidas.

Requisitos:

• Al menos seis meses de experiencia en un puesto de servicio al cliente, interactuando directamente con los clientes, ya sea en persona o por teléfono.
• Experiencia trabajando en un puesto que requiere priorizar múltiples tareas críticas mientras se asegura la calidad y el cumplimiento de los indicadores de rendimiento.
• Experiencia demostrada en la comunicación efectiva con los clientes y en simplificar información compleja.
• Experiencia en un puesto que requiere acceder a múltiples bases de datos simultáneamente o administrar múltiples pantallas abiertas para recopilar información para discutir con los clientes.
• Experiencia con interacciones con clientes que requieren documentación en vivo y precisa del encuentro.
• Capacidad para manejar información confidencial y cumplir con las normas de HIPAA.
• Experiencia demostrada en la navegación de Internet Explorer y Microsoft Office.
• Mantenimiento de una asistencia aceptable y cumplimiento de los requisitos de horario.
• Disposición para trabajar en nuestras oficinas en Ortigas.

En Visaya Knowledge Process Outsourcing Corporation, valoramos la excelencia y el compromiso con nuestros clientes. Si te consideras una persona apasionada por brindar un servicio excepcional al cliente y estás buscando un desafío profesional en el sector de externalización de procesos, ¡queremos conocerte!

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