Triskel Consulting, una empresa líder en el sector de iGaming, está buscando un/a Ejecutivo/a de CRM para su oficina en Barcelona.

Detalles

• Colaborar con equipos interfuncionales para desarrollar y ejecutar estrategias efectivas de CRM alineadas con los objetivos empresariales.
• Identificar y segmentar grupos de clientes objetivo para adaptar las estrategias de comunicación.
• Supervisar la recopilación, análisis y mantenimiento de datos de clientes para garantizar su precisión y completitud.
• Utilizar herramientas y plataformas de CRM para gestionar perfiles de clientes, preferencias e interacciones.
• Supervisar y analizar el rendimiento de las campañas, proporcionando insights y recomendaciones para mejorar.
• Desarrollar y optimizar la actividad de los clientes para mejorar su experiencia general.
• Identificar puntos de contacto para la comunicación personalizada con el objetivo de mejorar la satisfacción y retención de los clientes.
• Implementar herramientas de automatización de marketing para agilizar los procesos de comunicación y mejorar la eficiencia.
• Trabajar en estrategias de personalización para ofrecer contenido y ofertas personalizadas basadas en las preferencias y comportamiento de los clientes.
• Monitorizar métricas clave de CRM y generar informes regulares para evaluar el éxito de las iniciativas de CRM.
• Proporcionar insights y recomendaciones para mejoras continuas.
• Trabajar estrechamente con los equipos de marketing, operaciones y servicio al cliente para alinear las estrategias de CRM con los objetivos comerciales generales.

Requisitos

• 2 años de experiencia en un puesto similar de Ejecutivo/a de CRM en la industria de iGaming.
• Personalidad proactiva con habilidad para trabajar en equipo.
• Experiencia trabajando con Salesforce o Microsoft Dynamics.
• Buen conocimiento de SQL, Tableau y MS Power BI.