Zusammenfassung

Publicis Sapient ist ein Unternehmen für digitale Transformation und unterstützt etablierte Organisationen dabei, sowohl in Bezug auf ihre Arbeitsweise als auch in der Art und Weise, wie sie ihre Kunden bedienen, digital fähig zu werden. Mit einem weitreichenden Erfahrungsschatz in den Bereichen Technologie, Datenwissenschaft, Beratung und Kundenzentrierung können wir unsere Kunden dabei unterstützen, ihr Geschäft zu beschleunigen, indem wir Produkte und Services gestalten, die ihre Kunden wirklich schätzen. Als digitaler Vorreiter mit 20.000 Mitarbeitern und 53 Büros weltweit verbinden wir Strategie, Beratung und Kundenerfahrung mit agiler Ingenieurskunst und kreativen Problemlösungsmethoden.

Details

• Standort: Berlin
• Art der Anstellung: Vollzeit
• Gehalt: Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket

Aufgaben

Als Senior Manager Customer Experience & Innovation Consulting_Customer Experience Strategy bei Publicis Sapient werden Sie eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der digitalen Transformation unserer Kunden spielen. In Zusammenarbeit mit anderen Teams und Ihrem fundierten Fachwissen entwickeln Sie Strategien, um die Kundenzentrierung und die Agilität von Unternehmen zu fördern. Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

• Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Kunden, um den Fokus auf Kundenzentrierung und Geschäftsagilität im Rahmen der digitalen Transformation zu legen
• Selbstständige Arbeit bei der Umsetzung größerer, komplexerer Projekte - von der Konzeption bis zur Umsetzung
• Identifizierung neuer Wertschöpfungspotenziale und Maximierung des Mehrwerts für Kunden
• Anwendung verschiedener strategischer Rahmenwerke und Techniken zur Identifizierung von Möglichkeiten für neue Erfahrungen, Produkte und Services
• Klärung und Übersetzung der strategischen Ausrichtung in Prioritäten, Ziele und einen klaren Bewertungsrahmen
• Moderation von Diskussionen mit internen und externen Stakeholdern, um eine gemeinsame Basis zu schaffen und Kundennutzen sowie Geschäftslösungen zu fördern
• Mentoring von Junior-Mitarbeitern und Unterstützung bei deren beruflicher Entwicklung

Anforderungen

Damit Sie als Senior Manager Customer Experience & Innovation Consulting erfolgreich sind, sollten Sie über folgende Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen:

• Ausgezeichnetes Portfolio an Arbeiten, die eine starke kundenorientierte Erfahrungsstrategie zeigen
• Erfahrung in der Identifizierung, Prüfung und Optimierung neuartiger, innovativer Ansätze, Produkte und Services
• Fähigkeit zur kollaborativen Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden in verschiedenen Arbeitsweisen
• Offen für Veränderungen und Herausforderungen mit einer Neugierde für Lernen und Zusammenarbeit
• Kommerzielles Denken und Identifikation neuer Chancen, um Mehrwert für Kundenprojekte zu schaffen
• Fähigkeit, das große Ganze zu erkennen und gleichzeitig Details in der Kundenerfahrung gezielt zu gestalten
• Fokus auf Kundenzufriedenheit und datenbasierte Einblicke
• Aufgeschlossenheit für neue Branchen, Disziplinen und Veränderungen
• Leidenschaft für die Gestaltung bedeutsamer Erfahrungen, die das Leben der Kunden unserer Kunden positiv beeinflussen

Zusätzliche Informationen

Bei Publicis Sapient bieten wir Ihnen ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket sowie zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und persönlichen Entwicklung. Darüber hinaus haben wir verschiedene Gesundheits- und Wohlfahrtsinitiativen sowie zahlreiche Community-Veranstaltungen im Angebot, um eine lebhafte Arbeitsplatzkultur zu fördern. Wenn Sie sich für die Gestaltung der nächsten Generation digitaler Erfahrungen begeistern, bewerben Sie sich jetzt!