Zusammenfassung:

Wir suchen einen engagierten Kundenbetreuer (m/w/d), der für die Kundenzufriedenheit und den reibungslosen Ablauf der Aufträge verantwortlich ist. Bei Markem-Imaje sind wir ein weltweit führender Hersteller von Produktkennzeichnungs- und Rückverfolgbarkeitslösungen. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit unseren Vertriebs- und Supply-Chain-Teams zusammen und sind der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und -bestellungen.

Die Rolle bietet Ihnen die Möglichkeit, ein umfangreiches Wissen im Kundenservice aufzubauen und Ihren Beitrag zu leisten, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, dann sind Sie bei uns genau richtig.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Stellen Sie sicher, dass alle Kundenanfragen entsprechend den Prozessen und Verfahren bearbeitet werden
• Erfassen und bearbeiten von Kundenaufträgen und Bestellungen in SAP
• Koordinierung der Lieferungen zwischen Verkauf, Kunden und Planung
• Unterstützung bei der Implementierung des digitalen B2B-Kundenportals und der Automatisierung von Verkaufsaufträgen
• Überwachung des Warenflusses und regelmäßige Erstellung von Berichten in SAP
• Bearbeitung von Sonderanforderungen von Kunden
• Entgegennahme und Bearbeitung von Austauschaufträgen
• Koordination der Rechnungsstellung und Nachverfolgung von Rechnungsanfragen

Anforderungen:

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer ähnlichen Position
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kundenberatung zu leisten
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, Probleme zu analysieren und proaktive Lösungen zu empfehlen
• Kenntnisse in SAP und/oder Salesforce von Vorteil
• Grundkenntnisse in Excel erforderlich
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Markem-Imaje bietet Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihr Fachwissen im Kundenservice ausbauen können. Wenn Sie eine aufgeschlossene und lösungsorientierte Persönlichkeit sind, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil unseres Teams bei Markem-Imaje.