Zusammenfassung

Als kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice Schweiz (m/w/d) bei Engelbert Strauss GmbH & Co. KG bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kunden. Du unterstützt sie in allen Fragen rund um unsere hochwertige Berufsbekleidung und sorgst dafür, dass ihre Bestellungen reibungslos abgewickelt werden. Deine Kommunikationsstärke und Fachkenntnisse stellen sicher, dass unsere Kunden schnell und kompetent beraten werden und mit einem WOW-Effekt ihre bestellte Workwear erhalten.

Du arbeitest eng mit unserem Brand-Partnern zusammen und trägst dazu bei, unsere langfristigen Beziehungen zu stärken. Bei Engelbert Strauss setzen wir auf ein dynamisches und motiviertes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Aufgaben

• Stehe unseren Kunden als Ansprechperson für alle Fragen zur Verfügung und bearbeite ihre Bestellungen und Reklamationen per Telefon, Fax, Chat oder E-Mail
• Werde zum Produktspezialisten und sichere dir Fachwissen, um unsere Kunden kompetent beraten zu können
• Berate Kunden zu Logo- und Personalisierungswünschen und sorge für den WOW-Effekt bei der Platzierung auf unserer Workwear
• Unterstütze das Team bei der Nachbearbeitung von Aufträgen, die nicht automatisch vom System verarbeitet werden können
• Pflege enge Beziehungen zu unseren Brand-Partnern und tausche dich regelmäßig mit ihnen aus

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice
• Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse
• Begeisterungsfähigkeit und Überzeugungskraft
• Identifikation mit der Marke Engelbert Strauss
• Mindestens 25 Stunden pro Woche verfügbar

Unser Angebot

• Flexible Arbeitsmodelle: sowohl Office als auch mobiles Arbeiten
• Langfristige Arbeitsverträge und stabile Zusammenarbeit
• Beste Kantine Deutschlands und vielfältige Verpflegungsoptionen
• Training und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Gesundheitsförderung wie Physiotherapie, Medikamentenlieferung und betriebliche Altersvorsorge
• Firmenevents wie BBQs im Sommer und Weihnachtsfeiern
• Betreuungsmöglichkeiten für Kinder
• Gute Verkehrsanbindung über die A66
• 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte

Wenn du Teil eines motivierten Teams werden möchtest und Freude daran hast, unsere Kunden bestmöglich zu betreuen, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.