Zusammenfassung:

Engelbert Strauss GmbH & Co. KG sucht einen engagierten IT Support Specialist (m/w/d), der ein breites Spektrum an IT-bezogenen Anliegen in den Bereichen Hardware, Software und Infrastruktur unterstützt. In dieser Rolle bist du der persönliche Ansprechpartner für unsere Anwender und sorgst für reibungslose Abläufe. Wenn du über Fachkenntnisse und Erfahrungen im IT-Support verfügst und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Einzelheiten:

Als IT Support Specialist (m/w/d) bei Engelbert Strauss GmbH & Co. KG übernimmst du folgende Aufgaben:

• Du bist der/die erste Ansprechpartner:in für alle IT-bezogenen Anliegen der Anwender:innen und sorgst für eine zeitnahe und kompetente Unterstützung.
• Du nimmst Serviceanfragen auf, kategorisierst sie und dokumentierst sie sorgfältig in unserem Ticketsystem.
• Du analysierst und bearbeitest Anfragen eigenständig und effizient. Bei komplexen Fällen koordinierst du die Tickets zwischen den verschiedenen Supportleveln.
• Gemeinsam mit dem Team stellst du sicher, dass die definierten Service Level eingehalten werden.
• Du hältst dich über aktuelle Entwicklungen in der IT auf dem Laufenden und erweiterst kontinuierlich deine Fachkenntnisse.

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich und bringst idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Helpdesk mit.
• Du verfügst über grundlegende Kenntnisse in Hard- und Software und kannst vernetzt denken.
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zeichnen dich aus. Du berätst gerne und arbeitest kundenorientiert.
• Du bist analytisch, strukturiert und zuverlässig. Zeit- und Selbstmanagement sind für dich selbstverständlich.

Was wir bieten:

• Bei Engelbert Strauss GmbH & Co. KG setzen wir sowohl auf Office- als auch auf mobiles Arbeiten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu ermöglichen.
• Unsere Kantine gilt als die beste in Deutschland und bietet eine abwechslungsreiche Verpflegung.
• Wir fördern deine Weiterentwicklung und bieten ein umfangreiches Trainingsangebot.
• Gesundheit wird bei uns großgeschrieben. Wir bieten physiotherapeutische Leistungen, einen Medikamenten-Lieferservice und betriebliche Altersvorsorge.
• Bei uns gibt es regelmäßige Events, wie ein Open Air BBQ im Sommer und eine legendäre Christmas Party.
• Im Straussennest können deine Kinder ganztags betreut werden, damit du beruhigt arbeiten kannst.
• Unsere moderne Infrastruktur befindet sich verkehrsgünstig an der A66.

Bist du bereit, Teil unseres engagierten Teams zu werden? Dann sende uns deine Bewerbung über unser Online-Formular. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!