Stellenbeschreibung

Das Customer Experience & Innovation Team bei Publicis Sapient besteht aus einer Gruppe hochintelligenter Menschen mit vielfältigen Fähigkeiten und Erfahrungen, die komplexe Herausforderungen lösen und neue Lösungen für eine Vielzahl von Branchen entwickeln. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden arbeiten wir an der Schnittstelle von Technologie, Geschäft und Kundenerfahrung, um innovative und transformative Erlebnisse zu konzipieren, zu entwickeln und umzusetzen.

Als CX&I Manager - Retail sind Sie ein strategischer Partner für unsere Kunden im Rahmen der digitalen Geschäftstransformation. Sie arbeiten eigenständig an größeren, komplexeren Projekten und bringen Ihr Fachwissen ein, um neue Wertschöpfungspotenziale zu identifizieren und den maximalen Mehrwert für unsere Kunden zu erzielen. Durch die Anwendung und Anpassung verschiedener strategischer Frameworks und Techniken identifizieren Sie Bereiche für neue Erfahrungen, Produkte und Dienstleistungen und konzentrieren sich darauf, Lösungen zu entwickeln, die machbar, rentabel und wünschenswert sind. Sie sind ein überzeugender Moderator und Befürworter von kundenorientierten Lösungen und tragen dazu bei, Kundenwert und Geschäftslösungen in entscheidenden Momenten zu fördern. Darüber hinaus übernehmen Sie die Mentorrolle für Junior-Mitarbeiter und unterstützen ihre Entwicklung in der Disziplin.

Was Wir Erwarten

• Fließende Deutschkenntnisse
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Einzelhandelskunden
• Herausragende Erfahrung im Bereich Kundeneinblicke und -strategie
• Erfahrung in der Entwicklung innovativer Produkte und Dienstleistungen
• Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden in verschiedenen Arbeitsweisen
• Neugier, Konsultationsbereitschaft, Zusammenarbeit und Lernbereitschaft
• Fähigkeit, Chancen zur Wertschöpfung zu erkennen
• Den Blick fürs Detail, um Kundenbedürfnisse zu erkennen und umzusetzen
• Kundenorientierung und datenbasierte Erkenntnisse
• Neugier, Offenheit für Veränderungen und Lernbereitschaft
• Leidenschaft für die Bereitstellung sinnvoller Erfahrungen, die das Leben der Kunden unserer Kunden verbessern

Zusätzliche Informationen

• Cutting-edge Technologie
• Lernmöglichkeiten für Ihre berufliche Weiterentwicklung
• Zahlreiche Rabatte auf Reisen und Freizeitaktivitäten
• Betriebliche Gesundheitsinitiativen
• Eine lebendige Arbeitsplatzkultur mit verschiedenen Community-Veranstaltungen

Publicis Sapient ist ein führender Partner für digitale Transformation und unterstützt etablierte Organisationen dabei, sich digital zu entwickeln - sowohl in ihrer Arbeitsweise als auch in der Art und Weise, wie sie ihre Kunden bedienen. Mit unserer Start-up-Mentalität und modernen Methoden helfen wir unseren Kunden, Werte zu schaffen und ihre Geschäfte durch die Gestaltung von Produkten und Dienstleistungen zu beschleunigen, die ihre Kunden wirklich schätzen. Publicis Sapient ist der digitale Geschäftstransformation-Hub der Publicis Groupe und verfügt weltweit über 20.000 Mitarbeiter und 53 Büros. Besuchen Sie publicissapient.com für weitere Informationen.