Detalles

• Encontrado en: Talent CL C2 - hace 2 días
• Santiago, Chile
• Validate Talent
• A tiempo completo

Validate Talent, una empresa líder en tecnología, está buscando un Jefe de Servicio (Aftersales) para un puesto confidencial. Esta posición es de vital importancia ya que estarás a cargo de liderar y gestionar el área de servicio postventa, garantizando la satisfacción del cliente y el éxito continuo de nuestros productos tecnológicos en el mercado.

Responsabilidades

Como Jefe de Servicio, tendrás las siguientes responsabilidades:

• Dirigir y supervisar al equipo de servicio postventa, asegurando una resolución efectiva de problemas y una atención oportuna a las necesidades de los clientes.
• Implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y mantener altos niveles de satisfacción.
• Coordinar la comunicación interna y externa relacionada con el servicio postventa, garantizando respuestas profesionales y eficientes.
• Analizar datos y métricas de desempeño para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento en los servicios postventa.
• Colaborar con otros departamentos para integrar eficazmente los servicios postventa en la operación general de la empresa.

Requisitos

Para tener éxito en este rol, necesitarás:

• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Capacidad para liderar, motivar y mantener la confidencialidad.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver desafíos.
• Proactividad y habilidades para la resolución efectiva de problemas.
• Experiencia en gestión de servicios postventa en tecnología.
• Conocimientos avanzados en el uso de CRM y sistemas de gestión de servicio al cliente.
• Dominio del idioma inglés.
• Habilidades analíticas y capacidad para trabajar con datos y métricas.

Si tienes estas habilidades y experiencia, te invitamos a ser parte de nuestro equipo en Validate Talent. ¡Aplica ahora!