En Hireteem, estamos buscando un Representante de Servicio de Respuesta a Llamadas: Servicio de Respuesta Dental en Inbound para un cliente con base en Estados Unidos. Si eres una persona con habilidades excelentes en inglés, tanto escritas como verbales, esta puede ser la oportunidad perfecta para ti.

Como miembro exitoso de nuestro equipo de servicio de respuesta dental, prestarás gran atención a los detalles y te esforzarás al máximo para nuestros pacientes, clientes dentales y miembros del equipo. Ser un campeón de nuestra cultura implica ser profesional, amable y estar motivado para marcar la diferencia en la vida de los demás. En esta posición remota, el crecimiento significa ser consciente de uno mismo, responsable y orientado a objetivos.

Detalles del puesto:

• Atender llamadas entrantes de pacientes que llaman a consultorios dentales locales en Estados Unidos y ayudarles con sus necesidades o razones de llamada.
• Registrar información y notas precisas a través de nuestro software de portal de práctica.
• Programar, reprogramar, cancelar y confirmar citas de pacientes.
• Aprender y navegar por diferentes sistemas de gestión de prácticas dentales.
• Representar a nuestros consultorios dentales de manera amigable y profesional.
• Mantener una mentalidad positiva con los miembros del equipo, los pacientes y los clientes.
• Ser puntual, cumplir con el horario y la política de asistencia.
• Demostrar empatía al responder preguntas e inquietudes de los pacientes.
• Brindar capacitación a los nuevos empleados cuando sea necesario.
• Asistir a reuniones por video para revisiones de rendimiento, reuniones individuales y revisiones de calidad.

Requisitos:

• Experiencia de 2-3 años en servicio de atención al cliente en centros de llamadas.
• Experiencia de 2-3 años en centros de llamadas entrantes.
• Estabilidad laboral demostrada en empleos anteriores de al menos 1 año.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Experiencia en manejo de alto volumen de llamadas en inglés.
• Habilidad para empatizar con los pacientes y sus necesidades.
• Capacidad para realizar múltiples tareas a un ritmo alto.
• Habilidades tecnológicas para solucionar problemas básicos si es necesario.
• Actitud positiva y ganas de superarse.
• Atención al detalle y buenas habilidades de organización.
• Habilidades de mecanografía de más de 55 palabras por minuto.
• Capacidad para trabajar bien en equipo.
• Capacidad para mantener información confidencial y cumplir con la normativa de HIPAA.
• Experiencia en el campo dental es una ventaja.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de la tarde (segunda jornada).

Ofrecemos tasas de pago competitivas en dólares estadounidenses, comisiones, oportunidades de crecimiento, bonos por referidos y bonos adicionales según las necesidades de la empresa. Además, tendrás la posibilidad de aumentar tu salario por hora a medida que demuestres un alto rendimiento.

¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa en crecimiento con un enfoque en la excelencia y el servicio al cliente!