Detalles

En Cognizant, una de las empresas líderes en el ámbito digital a nivel mundial, estamos en búsqueda de un Líder de Equipo de Service Desk o Help Desk. Serás responsable de gestionar un equipo de operadores que brindan soporte por teléfono, chat y correo electrónico. Valoramos personas proactivas, organizadas y con excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente, dominando español e inglés. Entre tus responsabilidades se encuentran planificar eficazmente recursos, analizar informes de rendimiento, entrenar al equipo y establecer relaciones interfuncionales efectivas. Requerimos de 2-3 años de experiencia en roles similares, dominio de CRMs y herramientas de Service Desk, capacidad de dirección de equipos, excelentes habilidades en Microsoft Excel y Office, así como adaptabilidad en entornos cambiantes y orientación a resultados.

Requisitos

• 2-3 años de experiencia en roles similares.
• Dominio de CRMs y herramientas de Service Desk.
• Experiencia en dirección de equipos.
• Alto dominio de Microsoft Excel y Office.
• Excelente comunicación en español e inglés.
• Gran capacidad de organización y adaptación.
• Mentalidad orientada a resultados.

Beneficios

• Desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
• Apoyo continuo con planes de formación y desarrollo.
• Colaboración con empresas líderes a nivel mundial.
• Ambiente inclusivo y diverso.
• Salario competitivo y paquete de beneficios completo.

Ubicación: Buenos Aires Modalidad: Full Time, híbrido 4 días home-office, 1 día en la Oficina en Almagro

¡Únete a nuestro equipo en Cognizant y forma parte de una empresa con oportunidades de crecimiento y desarrollo!