Resumen:

En UENI Limited estamos buscando un Líder de Operaciones para definir, implementar y supervisar nuevos procesos e iniciativas. Serás responsable de mejorar la eficiencia operativa, optimizar el éxito de nuestro Plan de Crecimiento y garantizar una excelente experiencia de nuestros clientes.

Detalles del trabajo:

• Colabora con el equipo de Crecimiento para definir, implementar y supervisar nuevos procesos e iniciativas para optimizar el éxito de nuestro Plan de Crecimiento.

• Utiliza Planhat CSM para desplegar y monitorear las iniciativas operativas, asegurando una coordinación impecable con el Gerente de Producto para crear manuales de procedimientos, automatización e informes.

• Administra tareas administrativas como la conciliación de horas de trabajo y facturas, planificación e implementación de horarios en Calendly.

• Optimiza los calendarios del equipo para llamadas de Crecimiento, incluyendo reprogramación, reasignaciones y planificación para días feriados o ausencias inesperadas, asegurando un servicio ininterrumpido.

• Se requiere experiencia comprobada en la gestión de operaciones para equipos de más de 10 personas.

• Sólida experiencia en implementación, documentación, capacitación y despliegue de procesos.

• Capacidad demostrada para mejorar la eficiencia de las operaciones del equipo y los resultados comerciales.

• Experiencia en la participación y retención de clientes.

• Dominio de hojas de cálculo, CRMs y CSMs.

• Excelente comunicador en inglés (escrito y hablado).

• Motivado y capaz de iniciar tareas y trabajar de forma independiente.

• Enfoque orientado a los datos con sólidas habilidades analíticas.

• Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para trabajar autónomamente.

• Excelente trabajo en equipo (sin conflictos).

• Experiencia en roles de entrenamiento o mentoría.

• Familiaridad con metodologías de gestión de proyectos y herramientas de gestión de proyectos.

• Capacidad para sobresalir en un entorno rápido y dinámico.

Este es un rol remoto a tiempo completo ubicado en Latam.

Si estás listo para unirte a un equipo creativo, tecnológico y enfocado en el crecimiento, ¡esperamos tu solicitud ahora mismo!