IP Infusion, líder en soluciones de redes desagregadas, ofrece soluciones de software empresariales y de nivel de operador basadas en más de 20 años de experiencia, sólida experiencia y calidad confiable para permitir a los operadores de redes reducir los costos de red, aumentar la flexibilidad y implementar nuevas funciones y servicios rápidamente. Ofrecemos sistemas operativos de red para operadores, proveedores de servicios y empresas que desean lograr un modelo de redes desagregadas. Hemos sido reconocidos como líderes por analistas y nos hemos asociado con proveedores de servicios de todo el mundo para llevar soluciones innovadoras al mercado.

Si quieres ser parte de una empresa en crecimiento que está cambiando la forma en que se implementan las redes, postúlate para el puesto de Ingeniero de Soporte Senior.

El Ingeniero de Soporte Senior es un rol dinámico en nuestra organización de éxito del cliente. Trabajarás directamente con clientes, ventas, gestión de productos y equipos de ingeniería internos para entregar y depurar soluciones de red llave en mano para resolver los desafíos de escala y capacidad de los proveedores de servicios a medida que se acercan a las implementaciones 5G, la próxima generación de Internet y los centros de datos. Como ingeniero de soporte que se enfrenta al cliente, comprenderás los requisitos del cliente y presentarás soluciones para ayudar a construir redes de proveedores de servicios. Apoyarás las implementaciones de productos de los ISP y los clientes de telecomunicaciones más grandes. Ayudarás a los ingenieros TAC junior a depurar problemas complejos de producción para los proveedores de servicios y las implementaciones del centro de datos, incluidas las soluciones EVPN. Crearás las mejores prácticas de depuración y capacitarás a los ingenieros TAC junior.

<b>Responsabilidades principales:</b>

• Manejar casos y escalaciones de asistencia técnica al cliente.
• Trabajar de manera proactiva para reproducir, depurar y resolver problemas técnicos en las implementaciones de producción del cliente.
• Contribuir a la base de conocimientos interna y orientada al cliente sobre el producto y las mejores prácticas de resolución de problemas.
• Desarrollar planes de implementación y migración de producción para ayudar a implementar soluciones OcNOS a gran escala.
• Colaborar con los equipos de productos de OcNOS para definir los requisitos de la plataforma y los planes de productos para las soluciones OcNOS de próxima generación.
• Crear y presentar demostraciones de soluciones, respaldar pruebas de concepto y estudios piloto de participación del cliente.
• Crear y presentar análisis de causa raíz a los clientes.
• Capacitar a los clientes y socios en OcNOS y participar en discusiones arquitectónicas profundas para garantizar que sus soluciones estén diseñadas para una implementación exitosa.
• Desarrollar las mejores prácticas de diseño y depuración únicas, atrayentes y emocionantes y capacitar a los ingenieros TAC junior.

<b>Requisitos básicos:</b>

• Fuerte conocimiento de redes L2/IP/MPLS.
• Más de 7 años de experiencia en un rol de pre-venta o post-venta orientado al cliente con experiencia práctica.
• Nivel de inglés empresarial y habilidades de presentación técnica.
• Experiencia con la arquitectura y enfoques de software de sistemas de telecomunicaciones, incluyendo el soporte de diseños y implementaciones de producción en ISP y/o Telcos.
• CCIE (Switching and Routing/Service Provider/Data Center) o calificación equivalente.
• Calificaciones equivalentes pueden ser JNCIE, CCDE (Cisco Certified Design Expert), Huawei, Nokia, Arista, Dell u otras.

<b>Requisitos adicionales deseados:</b>

• Licenciatura en Ciencias de la Computación o equivalente.
• Demostrada capacidad para liderar proyectos interfuncionales en organizaciones globales.
• Experiencia trabajando con Reliance, Orange, Vodafone, DT, Liberty Global, BT, Telefónica, ATT u otros operadores de nivel 1.
• Experiencia en ejecución de demostraciones técnicas y/o pruebas de concepto, incluidas pruebas de campo con proveedores de servicios.
• Experiencia con implementaciones de transporte óptico y/o proveedores de borde/agregación.
• Conocimiento y experiencia de trabajo con sistemas de redes (Juniper, CSCO, Huawei, Ciena, Infinera, Nokia).

Únete a nuestro equipo y contribuye a construir el futuro de las redes desagregadas.