Resumen de la Empresa

Puppis es una agencia especializada en generación de leads mediante correo electrónico, dedicada a ayudar a clientes B2B a entablar más conversaciones y hacer crecer sus negocios a través de campañas de correo electrónico dirigidas. Nuestro objetivo es ofrecer resultados consistentes a nuestros clientes, contamos con alianzas estratégicas con empresas tecnológicas como Clay y Mailforge. Si estás buscando formar parte de un equipo comprometido y apasionado por brindar un excelente servicio a nuestros clientes, ¡este trabajo es para ti!

Responsabilidades

• Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar (SOP) para agilizar las operaciones de la agencia.
• Construir y mantener relaciones sólidas a largo plazo con los clientes.
• Actuar como el punto de contacto principal para tu cartera de clientes, asegurando una alta capacidad de respuesta.
• Realizar reuniones periódicas con los clientes para brindar actualizaciones, recopilar comentarios y desarrollar estrategias de crecimiento.
• Entender los negocios de los clientes y cumplir con sus expectativas de generación de leads.
• Garantizar la entrega oportuna de servicios y resolver de manera proactiva cualquier problema que surja.
• Fomentar una cultura de referencias en la que los clientes satisfechos estén dispuestos a compartir sus experiencias positivas.
• Colaborar con el equipo para mejorar la incorporación de clientes, la entrega de servicios y la experiencia general del cliente.
• Desarrollar estrategias efectivas de correo electrónico.
• Entender y segmentar de manera efectiva al público objetivo.
• Redactar copias de correo electrónico convincentes y concisas que capten la atención y fomenten la acción.
• Garantizar que los correos electrónicos cumplan con los criterios para minimizar el rebote y evitar los filtros de spam.
• Monitorear las métricas de la campaña para garantizar una entrega y participación óptimas.
• Realizar pruebas A/B en las variaciones de correo electrónico para determinar el enfoque más efectivo.
• Identificar oportunidades para mejorar procesos, obtener eficiencia y fomentar el crecimiento de los clientes.
• Monitorear los indicadores clave de desempeño (KPI) relacionados con el éxito del cliente y la eficiencia operativa.
• Capacitar y orientar a los miembros del equipo para garantizar la calidad y el cumplimiento de las mejores prácticas.

Requisitos

• Experiencia en roles orientados al cliente.
• Eficiencia en la producción de resultados significativos con un mínimo de esfuerzo desperdiciado.
• Fuerte ética laboral y antecedentes de trabajo duro.
• Adaptabilidad para ajustarse rápidamente a cambios en las prioridades y condiciones.
• Compromiso para cumplir con acuerdos verbales y escritos.
• Proactividad para tomar la iniciativa y presentar nuevas ideas a la empresa.
• Honestidad, integridad y capacidad para mantener la confianza y la credibilidad.
• Capacidad de aceptar feedback y ser abierto a la capacitación.
• Experiencia en gestión de proyectos, servicio al cliente o funciones operativas.
• Altamente organizado y orientado a los detalles.
• Experiencia utilizando Clay y SmartLeads preferiblemente.
• Experiencia previa trabajando en una agencia es un gran plus.

Beneficios

• Puesto: Gerente de Operaciones de Clientes.
• Rango salarial: $1000 - $2500 USD + Comisión.
• Frecuencia de pago: Mensual.
• Tipo de contrato: Contratista independiente.

Solo se considerarán CV en inglés para participar en el proceso.