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Acerca de AmpiFire

AmpiFire es una startup tecnológica en rápido crecimiento que se dedica a empoderar a los negocios más pequeños y ayudarlos a competir con los más grandes. Si eres alguien que disfruta del trabajo de atención al cliente y estrategias de comunicación, ¡esta es la oportunidad perfecta para ti!

Estamos buscando un/a Experto/a Senior en Atención al Cliente y Compromiso versátil para impulsar nuestra narrativa de atención al cliente y potenciar nuestras estrategias de comunicación. Este rol no se trata solo de crear contenido atractivo, se trata de generar conversaciones, fomentar relaciones y encender la pasión en nuestra comunidad. Serás la voz de nuestra marca, el entrenador y el defensor de nuestros usuarios.

Responsabilidades clave:

• Crear e impulsar: desarrollar contenido innovador y atractivo que despierte la curiosidad y establezca una conexión genuina con nuestra audiencia. Simplificar información compleja en mensajes claros, concisos y atractivos que mejoren el aprendizaje y la retención para los usuarios de AmpiFire.

• Sintonizar y expresarse: escuchar activamente a nuestras comunidades, participar en conversaciones, atender sus necesidades y amplificar sus voces en nuestras plataformas de redes sociales.

• Capacitar e inspirar: desarrollar materiales de formación convincentes para educar a nuestros miembros y capacitarlos para aprovechar al máximo nuestros servicios de marketing de contenidos.

• Optimizar y perfeccionar: revisar y optimizar regularmente el contenido del área de los miembros, asegurando que esté actualizado, relevante y de la más alta calidad.

• Impulsar el éxito de la marca: utilizar tu habilidad para la comunicación escrita y atención al detalle para impulsar el éxito de nuestros clientes.

• Ser un defensor de la marca: vivir y respirar nuestros valores de marca, asegurando que cada interacción sea una auténtica representación de nuestra marca, creando emoción y generando compromiso.

• Crear relaciones duraderas: establecer y mantener relaciones sólidas con los miembros de la comunidad para expandir nuestro alcance.

Habilidades y experiencia requeridas:

• Comunicación escrita excepcional: habilidad para simplificar ideas complejas en un lenguaje claro y comprensible.
• Tácticas persuasivas: saber cuándo usar la lógica o la emoción para respaldar a nuestra comunidad.
• Apertura y participación: estar dispuesto a compartir y recibir ideas en un entorno colaborativo.
• Investigación proactiva: una persona motivada que disfrute investigando nuevos temas para encontrar soluciones.
• Curiosidad innata: siempre ansioso/a por aprender más y profundizar en los problemas informados por los clientes para encontrar la causa subyacente.
• Interés en tecnología o marketing: tener experiencia o fuerte interés en el marketing en línea o la tecnología.
• Conocimiento de redes sociales: tener experiencia en interactuar con comunidades en línea en Facebook.
• Algunas habilidades de redacción o coaching: habilidades intermedias en estos campos se considerarán una gran ventaja.

Si te unes a nosotros, te sumergirás en una cultura de equipo dinámica y de apoyo que valora la creatividad y la innovación. Disfrutarás de espacio para crecer y aprender de un equipo de alto rendimiento, todo mientras ayudamos a nuestra marca a alcanzar nuevos niveles. Además, tendrás la oportunidad única de impactar directamente a nuestra comunidad activa y disfrutar de un paquete de remuneración competitivo que recompensa tu valiosa contribución.

¡Si este rol suena como la oportunidad ideal para ti en este momento, postula ahora!