Detalles

• Referencia: 6155402532950193000
• Tipo de trabajo: Tiempo completo
• Salario: A tratar

Sobre la empresa

Barbuss es una empresa en crecimiento que busca profesionales de IT con experiencia en ITIL y procesos tecnológicos. Ofrecemos un entorno de trabajo agradable, flexibilidad y la oportunidad de trabajar con clientes multinacionales y de renombre.

Resumen de la empresa

Barbuss es una empresa en crecimiento que se dedica a ofrecer servicios de IT con un enfoque en soluciones de ITSM (IT Service Management). Nuestro objetivo es brindar a nuestros clientes un servicio de alta calidad y garantizar la continuidad operativa a través de la implementación de las mejores prácticas de ITIL.

Detalles del trabajo

Como Especialista en ITSM, serás responsable de desarrollar y mantener los controles de monitoreo y garantizar la continuidad operativa. Cumplirás con el Acuerdo de Servicio de ITSM y serás el último nivel para abordar soluciones a problemas. También asegurarás el cumplimiento de las políticas y procesos para los servicios que lideras. Gestionarás implementaciones/cambios en entornos productivos y multidisciplinarios, y presentarás indicadores de servicio por vertical. Además, serás responsable de la gestión del equipo de trabajo, su definición de objetivos, seguimiento, retroalimentación y evolución.

Requisitos

• Conocimiento y experiencia práctica en procesos de ITIL (Incidentes, cambios, liberaciones, problemas) y sus principales KPIs.
• Más de 3 años de experiencia en proyectos de tecnología (Desarrollo, Comunicaciones o Infraestructura), en roles técnicos y de liderazgo.
• Más de 4 años de experiencia coordinando equipos multidisciplinarios, internos y proveedores, distribuidos geográficamente.
• Inglés fluido o nativo (oral y escrito) obligatorio.
• Perfil práctico, con conocimientos tecnológicos en Gestión de Servicios de IT.
• Habilidades analíticas y comprensión de los procesos.
• Actitud de servicio, trabajo en equipo intra e interáreas, proactividad y resolución de conflictos.

Beneficios

• Excelente ambiente de trabajo.
• Vacaciones (1 semana adicional al período obligatorio).
• Cobertura de salud.
• Política de flexibilidad: viernes cortos + teletrabajo (1 día a la semana).
• Exposición internacional, clientes multinacionales y contactos.

Cómo aplicar

Si eres una persona orientada a los resultados, dinámica, proactiva y con experiencia en una cultura organizacional colaborativa, ¡te invitamos a postularte a esta posición!

En Barbuss valoramos la diversidad sin importar la raza, el género, la religión, la orientación sexual o cualquier otro tipo de diferencia.

¡Únete a nuestro equipo y contribuye a nuestro crecimiento y éxito!