Resumen:

En ITSM Consulting buscamos un Analista de Soporte IT y Monitoreo para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de detectar desvíos en los indicadores principales de la compañía y mantener, operar y evolucionar las herramientas necesarias para una ejecución eficiente. También serás el punto de contacto para nuestros clientes. Si tienes experiencia en soporte técnico de infraestructura y aplicaciones, esta es tu oportunidad.

Detalles:

• Responsabilidades Principales

  • Identificar y resolver desviaciones en indicadores clave, optimizando procesos y colaborando con equipos internos.
  • Mejorar los flujos y procesos de resolución de incidencias.
  • Implementar soluciones y métricas para monitorear servicios.
  • Coordinar y gestionar la resolución de incidencias y analizar causas raíz de los mismos.
  • Desarrollar e implementar tableros y reportes para la mejora continua.
  • Optimizar procesos de resolución de incidencias.

• Requisitos

  • Estudiantes o Licenciados en Sistemas, Tecnología de la Información, Ingeniería o carreras afines.
  • Experiencia en soporte técnico de infraestructura y aplicaciones 7x24.
  • Conocimiento en gestión de servicios internos y externos.
  • Práctica comprobable con API o Web Services, capacidad de interpretar logs de firewall, web servers y sistemas operativos, interpretar estructuras XML/JSon (deseable).
  • Uso comprobable con el motor de base de datos SQL Server (excluyente).
  • Conocimiento de bases de datos relacionales (excluyente) y no relacionales (deseable).
  • Conocimiento de lenguajes C#, Java, bases de datos no relacionales y metodologías de administración de proyectos (deseable).

• Beneficios

  • 3 días de Home Office
  • Reintegro de gastos por Home Office
  • Capacitación en idiomas
  • Día libre en tu cumpleaños
  • Descuentos en distintas marcas
  • Días extras de vacaciones
  • Acceso a Gympass
  • Médico Clínico a disposición

• Formato de Trabajo

  • Horarios de 00:00 a 07:00hs o de 07:00 a 16:00hs
  • 4 días trabajados y 2 días libres
  • Feriados a convenir

Acerca de ITSM Consulting

En ITSM Consulting nos enfocamos en el sector financiero y diseñamos herramientas digitales, contables e innovadoras que permiten que más personas y empresas operen de forma sencilla, segura y efectiva. Nuestro objetivo es fomentar la interoperabilidad y garantizar el funcionamiento de la cadena de pagos. Únete a nuestro equipo y sé parte de la transformación digital del sector.