Dialpad está buscando un Administrador de Sistemas Salesforce altamente motivado y colaborativo, con excelentes habilidades analíticas, resolutivas y de comunicación, para unirse a nuestro equipo de Sistemas y Herramientas. Nuestro equipo desempeña un papel esencial en la creación de cotizaciones, gestión de contratos y todos los datos relacionados con los ingresos, incluidas las comisiones. Apoyamos al negocio con ideas innovadoras y experiencia técnica, mientras trabajamos en estrecha colaboración con nuestros equipos de Ventas Globales, Finanzas, Deal Desk, Marketing y Operaciones.

Detalles del puesto

Como Administrador de Sistemas en Dialpad, formarás parte de un equipo apasionado responsable de soportar la plataforma CRM de Salesforce, que se integra con sistemas financieros y de facturación. El equipo trabaja estrechamente con enlaces tecnológicos de diversas plataformas para solucionar problemas y participar en la resolución de problemas. El Administrador de Sistemas debe ser un excelente comunicador y tener la capacidad de manejar una gran cantidad de solicitudes de clientes con diferentes habilidades técnicas. Deberás prestar mucha atención a los detalles, ser un solucionador de problemas sólido y no tener miedo de buscar respuestas. Trabajarás en estrecha colaboración con el Administrador de Sistemas Senior para priorizar y planificar tareas. El Administrador de Sistemas debe ser competente en documentar nuevos procesos y comprender las operaciones comerciales subyacentes para ayudar a los usuarios en Salesforce y los sistemas relacionados, al tiempo que mantienes nuestra plataforma funcionando a gran escala, velocidad, precisión y confiabilidad. Colaborarás con el equipo para brindar funcionalidades valiosas a nuestros clientes internos.

Este puesto se reporta a nuestro Director de Operaciones y Estrategia de Ventas y tiene la oportunidad de estar ubicado en nuestra oficina de Buenos Aires.

Responsabilidades

• Manejar, solucionar y resolver solicitudes de soporte de campo
• Responder a las solicitudes de los usuarios de Salesforce y brindar soporte técnico
• Realizar todas las funciones administrativas básicas, incluyendo mantenimiento de usuarios y campos, administración de diseños de páginas, gestión de informes y paneles y otras tareas de rutina
• Realizar análisis de calidad de datos para ayudar a mantener la integridad de los datos en el sistema
• Colaborar con los equipos de sistemas comerciales para garantizar el control de calidad en el sistema
• Documentar y mantener los procedimientos de resolución de incidentes recurrentes
• Brindar una experiencia al cliente superior en todas las interacciones con clientes internos y externos

Requisitos

• 3+ años de experiencia en un puesto similar en una empresa SaaS
• 3+ años de experiencia en administración y mantenimiento de Salesforce
• Amplia comprensión de las mejores prácticas y funcionalidades de Salesforce
• Experiencia trabajando como parte de un equipo de operaciones de ventas/ingresos
• Conocimiento de los procesos y flujos de trabajo de ventas y marketing
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para solucionar problemas y resolver problemas de manera oportuna
• Fuertes habilidades técnicas y de comunicación, y la capacidad de comunicarse y colaborar eficazmente con las partes interesadas
• Actitud proactiva para identificar y resolver problemas
• La certificación de Administrador de Salesforce es una ventaja

Trabajar en Dialpad te brinda muchos beneficios y ventajas, incluyendo un ambiente inclusivo, un excelente equilibrio entre vida laboral y personal, compensación competitiva y opciones sobre acciones. Además, ofrecemos una asignación anual para tu capacitación y desarrollo continuo.

Únete a nuestro equipo en Dialpad y sé parte de nuestro éxito.