Randstad Global
Posted 5 days ago • Other
Gerente de Serviços ao Cliente
📍
Location
Hybrid (São Paulo)
💼
Employment
Full-time
⚡
Experience
Mid Level (1-5 years)
💰
Salary
R$6000 - R$10 000
Full-time · per month
· estimateBased on industry data
📋
About this role
Responsável por desenvolver o relacionamento, a estratégia de execução e a entrega de soluções RPO e BPO para um portfólio pré-selecionado de clientes. O objetivo é tornar a área de Aquisição de Talentos uma estrutura com processos bem definidos e inteligência em R&S em sua totalidade. Responsável por um portfólio de clientes com receitas superiores a R$ 700.000,00.
🎯
What you'll do
- Controlar os resultados dos KPI's e SLA's através de metodologias de controle e monitoramento
- Melhorar as estratégias de R&S do cliente apresentando novos conceitos de forma inovadora
- Aumentar a satisfação do cliente interno (Hiring Manager) organizando e planejando processos de seleção estruturados
- Aumentar a satisfação dos candidatos estruturando processos de seleção com comunicação e feedback constantes
- Melhorar a forma como os processos de seleção são realizados, incluindo novas tecnologias e ferramentas
- Gerenciar diretamente a equipe de recrutadores e pesquisadores através das ferramentas de controle e da planilha de vagas, que são controles fundamentais da operação
- Garantir um relacionamento transparente e positivo com o cliente através de reuniões semanais, mensais e trimestrais para apresentar novas propostas e resultados
- Garantir o desempenho financeiro do contrato através da gestão financeira de GP e Opex dentro das contas do seu portfólio
- Desenvolvimento de pessoas: ser responsável pelo desenvolvimento da sua equipe direta através de reuniões constantes focadas em feedback e planos de desenvolvimento.
✅
Requirements
- 1-3 anos de experiência em gestão
- Diploma universitário
- Experiência com stakeholders globais e capacidade de se comunicar com todos os níveis
⭐
Nice to have
- Conhecimento avançado em Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook
- Experiência e conhecimento avançado em recrutamento e seleção
- Avançado em Gestão de Pessoas
Apply directly to the company
This job comes straight from the employer's website. Click below to apply directly with them.
