LHH, Società di Ricerca e Selezione del personale, sta cercando un/a Specialista Customer Service per conto di una nota azienda leader nel settore industriale.

Responsabilità

Il/la Specialista Customer Service - Sales Back-Office riporterà direttamente al Responsabile del Customer Service e contribuirà al mantenimento e all'incremento dei rapporti commerciali con i clienti, mettendo al centro delle attività quotidiane le loro esigenze.

Le principali responsabilità includono:

• Assicurare un contatto quotidiano con i clienti, rispondendo a necessità oggettive legate a consegne, ritardi o altre problematiche;
• Gestire gli ordini dei clienti dal momento dell'approvazione, all'inserimento nei sistemi di fabbrica, fino all'invio della conferma d'ordine e alla fatturazione, rispettando le politiche aziendali e segnalando eventuali deviazioni dalle normali procedure;
• Aggiornare le anagrafiche dei clienti e i codici prodotti associati;
• Monitorare e analizzare lo stato di avanzamento degli ordini, al fine di individuare eventuali anomalie e collaborare alla definizione di un piano d'azione con il team commerciale.

Requisiti

Il/la candidato/a ideale presenta le seguenti caratteristiche:

• Orientamento al servizio nei confronti del cliente e alla collaborazione con colleghi e struttura aziendale;
• Capacità relazionali e comunicative, sensibilità interpersonale e attitudine al lavoro in team;
• Ambizione e determinazione a crescere professionalmente in un ambiente dinamico, con interesse per il settore industriale;
• Ottima conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta), la conoscenza del tedesco è considerata un plus;
• Conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e PowerPoint;
• Conoscenza di Salesforce è considerata un plus.

La sede di lavoro è a Feltre (BL).

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