Dettagli

• Posizione: IT Content Manager - Gestione delle Conoscenze
• Azienda: Loh Services GmbH & Co. KG
• Luogo di lavoro: Haiger, Monheim, Stuttgart o Gräfelfing
• Tipo di impiego: Tempo pieno

Informazioni sull'Azienda

Loh Services è un'organizzazione professionale e partner commerciale, un centro di informazioni e di servizi. Fa parte del Gruppo Friedhelm Loh, un'azienda familiare e un leader mondiale nell'innovazione e nella qualità. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di sviluppo personale.

Ruolo e Responsabilità

Come IT Content Manager - Gestione delle Conoscenze, sarai responsabile della creazione e gestione di un database di risorse di auto-aiuto per gli utenti finali del settore IT. Le tue responsabilità includeranno:

• Sviluppo e implementazione di una strategia completa per la creazione e la gestione degli articoli di auto-aiuto per gli utenti finali del settore IT.
• Collaborazione con il team di supporto per identificare le problematiche comuni e sviluppare soluzioni di auto-aiuto.
• Creazione di istruzioni chiare, comprensibili e ben strutturate, FAQ e altre risorse di auto-aiuto per risolvere i problemi degli utenti finali del settore IT in tedesco e inglese.
• Interfaccia tra tutte le aree correlate per la consulidazione e la chiarificazione degli articoli del database di conoscenza.
• Gestione di un database di conoscenze centrale e globale per informazioni facilmente accessibili e aggiornate.
• Condurre formazioni per promuovere una cultura di auto-aiuto tra gli utenti finali del settore IT.
• Monitoraggio dell'efficacia delle risorse di auto-aiuto e adattamento continuo alle esigenze degli utenti finali del settore IT.
• Presentazione di report regolari al management e raccomandazione di miglioramenti.

Requisiti

• Laurea triennale in informatica, gestione delle conoscenze, amministrazione aziendale o campo correlato.
• Comprovata esperienza nella gestione delle conoscenze, idealmente con un'attenzione all'auto-aiuto degli utenti finali in un ambiente di supporto.
• Conoscenza approfondita delle pratiche, dei processi e dei sistemi di gestione delle conoscenze.
• Esperienza con strumenti e tecnologie di gestione delle conoscenze costituisce un vantaggio.
• Profonda conoscenza della lingua tedesca e inglese, sia scritta che parlata.
• Personalità comunicativa e orientata al lavoro di squadra, con la capacità di presentare informazioni tecniche complesse in modo comprensibile e amichevole per l'utente, ad esempio con istruzioni, FAQ e corsi di formazione.
• Attitudine proattiva risolutiva e capacità di pensiero analitico.
• Mentalità flessibile per lavorare in un ambiente dinamico e gestire efficacemente le priorità.

Offerta

• Offriamo un ambiente di lavoro sfidante in un'azienda globale di successo, innovativa e orientata al futuro, con i valori di un'azienda familiare.
• Promuoviamo la collaborazione a lungo termine e offriamo opportunità di sviluppo personale, come ad esempio la Loh Academy.
• Forniamo maggiore flessibilità per lavoro e tempo libero, con un modello di orario di lavoro attrattivo con possibilità di flessibilità e opzione di lavoro da remoto.
• Offriamo una vasta gamma di vantaggi e offerte per i dipendenti, come bonus di vacanza e Natale, piano pensionistico aziendale, benefici aziendali, leasing di biciclette, ecc.

Se ritieni di essere la persona giusta per questa posizione, ti invitiamo a inviarci la tua candidatura online indicando la tua disponibilità e le tue aspettative salariali. Per ulteriori informazioni, puoi contattare Alexandra Nordmann, Tel.: +49(0)2773 924 3702.