Sommario:

In questa affascinante posizione di IT Content Manager (Gestione Conoscenza), avrai la possibilità di lavorare come esperto tecnologico su attività creative e innovative. Cerchiamo un appassionato che sia pronto per sfide stimolanti e un campo di attività all'avanguardia. Se sei disposto a viaggiare, è possibile anche una posizione completamente remota.

Lavorerai a stretto contatto con il team di supporto per identificare le problematiche comuni e sviluppare soluzioni di auto-aiuto per gli utenti finali del settore IT. Sarai responsabile dello sviluppo e dell'implementazione di una strategia completa per la creazione e la gestione di articoli di auto-aiuto e risorse per gli utenti finali del settore IT. Creerai istruzioni chiare, comprensibili e ben strutturate, FAQ e altre risorse di auto-aiuto per risolvere i problemi degli utenti finali del settore IT in tedesco e inglese. Sarai il punto di contatto per tutte le altre aree correlate per la consolidazione e la chiarificazione degli articoli di conoscenza. Gestirai un database centrale e globale per le conoscenze affinché le informazioni siano facilmente accessibili e sempre aggiornate. Organizzerai anche sessioni di formazione per promuovere una cultura di auto-aiuto tra gli utenti finali del settore IT. Sarai responsabile del monitoraggio dell'efficacia delle risorse di auto-aiuto e dell'adattamento continuo alle esigenze degli utenti finali del settore IT. Inoltre, presenterai regolarmente rapporti di stato alla direzione e farai raccomandazioni per miglioramenti.

Profilo:

• Laurea in informatica, gestione delle conoscenze, amministrazione aziendale o campo correlato
• Comprovata esperienza nella gestione delle conoscenze, preferibilmente con focus sull'auto-aiuto degli utenti finali in un ambiente di supporto
• Conoscenza approfondita delle pratiche, dei processi e dei sistemi di gestione delle conoscenze
• Esperienza con strumenti e tecnologie di gestione delle conoscenze costituisce un vantaggio
• Conoscenza approfondita del tedesco e dell'inglese, sia parlato che scritto
• Personalità comunicativa e orientata al lavoro di squadra, capace di presentare informazioni tecniche complesse in modo comprensibile e user-friendly (es. istruzioni, FAQ, corsi di formazione)
• Orientamento al problem-solving proattivo e capacità di pensiero analitico
• Flessibilità mentale per lavorare in un ambiente dinamico e gestire efficacemente le priorità

Offriamo:

• La possibilità di plasmare il futuro: una realtà di successo a livello globale, innovativa e all'avanguardia, con i valori di un'azienda a conduzione familiare
• Un approccio di collaborazione a lungo termine, basato sulla responsabilità, il lavoro di squadra e le opportunità di sviluppo personale (ad esempio, Loh Academy)
• Maggiore flessibilità per il lavoro e il tempo libero: un modello di lavoro attraente con possibilità di flessibilità oraria e lavoro mobile
• Ampia gamma di vantaggi aggiuntivi e offerte per i dipendenti, ad esempio, bonus per le ferie e il Natale, piano pensionistico aziendale, benefits corporate, leasing di biciclette, ecc.

Siamo Loh Services. Siamo un'organizzazione professionale e un partner commerciale, un hub di informazioni e un centro di servizi. Facciamo parte del Gruppo Friedhelm Loh, un'azienda a conduzione familiare e un player globale, leader dell'innovazione e datore di lavoro principale.

Sei pronto a unirti alla nostra squadra? Invia la tua candidatura online, indicando la tua disponibilità e le tue aspettative salariali.

Per ulteriori informazioni, visita il nostro sito web o contatta direttamente Alexandra Nordmann al numero di telefono +49(0)2773 924 3702.