टेली-सेल्स: विवरण
टेली-सेल्स उत्पादों या सेवाओं की टेलीफोन के माध्यम से बिक्री करना होता है। टेली-सेल्स का उद्देश्य मार्जिन संगठनियों के माध्यम से दुगनी व्यापारिक गतिविधि बनाना है। विशेषता से उत्पन्न संपर्कग्राहकों को ऑफर्स के बारे में सूचित करना होता है या फ़ील्ड बिक्री प्रतिनिधियों की समर्थन के लिए अपॉइंटमेंट्स सेट करना होता है।
ज़िम्मेदारियाँ
- ग्राहकों को उत्पादों और सेवाओं के बारे में सूचित करने के लिए उन्हें आवागमन कराएँ।
- ग्राहक जानकारी लें और आवश्यकता के अनुसार डेटाबेस में अपडेट करें।
- उत्पादों या सेवाओं की बिक्री के लिए संबंधित विक्रय और समझौते कराएँ।
आवश्यकताएँ और कौशल
- टेली-सेल्स प्रतिनिधि या अन्य बिक्री / ग्राहक सेवा भूमिका में प्रमाणित अनुभव।
- फ़ोन पर सेल्स क्वोटा सफलतापूर्वक पूरा करने का प्रमाणित रेकर्ड।
- संबंधित कंप्यूटर प्रोग्रामों (जैसे सीआरएम सॉफ़्टवेयर) और टेलीफोन सिस्टम का अच्छा ज्ञान।
- उत्पादों और सेवाओं के बारे में सीखने और विवरण / स्पष्टीकरण करने की क्षमता।
- अद्वितीय इंग्लिश भाषा का बेहतर ज्ञान।
- अत्यंत संचार कौशल और आपसी संवाद कौशल।
- शांतिप्रिय और अस्वीकार को संभालने की क्षमता।
- मुद्दों को हल करने और शिकायतों का सामना करने की आउटस्टैंडिंग परमाणु कौशल।
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