उत्तरदायित्व सम्मिलित करते हैं:
- उम्मीदवार को प्रवेशी और उत्तरीद्वारी करने के लिए ज़िम्मेदार होगा।
- आर्थिक संपर्क बनाने और दोनों ग्राहकों और गोल्फ कोर्सेज के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने के लिए ज़िम्मेदार होगा।
- ग्राहक प्रश्नों / शिकायतों को समाप्ति तक पूर्ण रूप से संप्रेषण करने के लिए ज़िम्मेदार होगा। सभी खुले मुद्दों की गहन समझ रखें और उन्हें समाप्ति तक ले चलें।
- ग्राहक संवादों के रेकॉर्ड रखें, संचार प्रक्रिया, दिशा निर्देशों और नीतियों का पालन करें।
- गुणवत्ता आश्वासन आवश्यकताओं और अन्य मुख्य प्रदर्शन मापों को पूरा करें।
- विभिन्न प्रश्नों / शिकायतों से प्रासंगिक साझेदारों को महत्वपूर्ण और मुख्य बिंदुओं को महत्वाकांक्षी बनाएं।
- दैनिक, साप्ताहिक और मासिक रिपोर्ट-निर्माण करें। MIS, डैशबोर्ड और अन्य रिपोर्ट प्रसारित करें।
- टीम की मांग पर आधारित आवश्यकता अनुसार रिपोर्ट उत्पन्न करें।
आवश्यकताएँ:
- स्नातक की डिग्री।
- Microsoft ऑफ़िस की अच्छी जानकारी (विशेष रूप से एमएस एक्सेल और एमएस पॉवरपॉइंट)।
- शीर्ष आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए विस्तारित घंटे काम करने के लिए तैयार होना चाहिए।
- मजबूत संचार और अंतरव्यक्तिगत कौशल, समस्या-निराकरण क्षमता में क्षमता।
- अपनी दृष्टिकोण में सकारात्मक होना चाहिए।
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