योग्यता और कौशल
- कम से कम 2 वर्षों का ग्राहक सेवा या बिक्री में पीछा संबंधित अनुभव
- संगठनात्मक और प्रभावी संचालन कौशल
- समस्या समाधान और संघटन दक्षता
- उच्च स्तरीय संवाद कौशल
- सामरिक और प्रभावी लोगों के प्रबंधन कौशल
पद का सारांश
आप अपनी नेतृत्वदृष्टि, मैनपावर मानवस्रोतों की निर्माण क्षमता, और सामरिक ग्राहक अनुभव के प्रबंधन में एक महत्वपूर्ण भूमिका बनाने के लिए एक सेंटर प्रबंधक के रूप में काम करेंगे। आपको दी गई क्षेत्र में रणनीतिक निर्माण करने, दिशानिर्देशन प्रदान करने, टीम का प्रशिक्षण और समर्थन प्रदान करने, ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने, और सेंटर की सुगमता और नेतृत्व सुनिश्चित करने की जिम्मेदारी होगी।
कार्य के दायरे
- सेंटर के व्यापार लक्ष्यों को निर्देशित करना
- ग्राहक संतुष्टि का ध्यान रखना और ग्राहक प्रतिक्रिया का प्रबंधन करना
- टेबल शिफ्ट और कर्मचारी प्रबंधन का योजना और कार्यान्वयन करना
- नए संदर्भों को उत्पन्न करने और उन्हें पूरा करने के लिए टीम के साथ सहयोग करना
- सेंटर की मानचित्र सुनिश्चित करना, वेंटिलेशन, सुरक्षा और अन्य इंफ्रास्ट्रक्चर के लिए कार्य करना
- ग्राहकों के साथ स्थैतिक और गतिशील संपर्क साधनों का प्रबंधन करना
यदि आप एक संवाद कुशल, आगे की सोच वाला और प्रभावी प्रबंधक हैं जो ग्राहक सेवा और टीम के साथ साझेदारी बनाने का समर्थन करता है, तो हम आपसे मिलने की उम्मीद करते हैं। आपका स्वागत है।
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