Résumé :

Isatech, entreprise spécialisée en gestion d'entreprise et technologies numériques depuis 40 ans, recherche un Consultant Support Supply Business Central F/H. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable d'assurer un support de qualité aux utilisateurs, en mettant à profit votre expertise métier dans le domaine de la supply. Vous interviendrez auprès de nos clients pour résoudre les problèmes et incidents rencontrés, garantissant leur satisfaction et contribuant à leur transformation digitale.

Détails du poste :

En tant que Consultant Support Supply Business Central, vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Traiter les demandes, assurer le suivi client et gérer les évolutions
• Qualifier et analyser les demandes dans leur contexte
• Réaliser le diagnostic, synthétiser les conclusions par écrit et les partager avec le client
• Assurer la bonne affectation et le suivi des demandes auprès des autres ressources
• Superviser les actions nécessaires et proposer des améliorations
• Veiller à la satisfaction du client et communiquer les éléments au client et en interne
• Assurer le suivi du contrat, maîtriser les coûts et respecter les engagements
• Coordonner la résolution des demandes au support, en tenant compte des obligations contractuelles
• Garantir et coordonner les mises à jour récurrentes Microsoft des environnements de production des clients

Profil recherché :

Nous recherchons une personne avec les qualifications et compétences suivantes :

• Niveau Bac +3 à Bac +5 en Informatique ou Gestion
• Maîtrise de l'environnement système Microsoft, Microsoft Azure et Microsoft 365
• Connaissances ERP et métiers de la supply
• Compétences en diagnostic et analyse de dysfonctionnements
• Bonne gestion des incidents et conduite de projet
• Capacité à rédiger des procédures et à chiffrer des prestations
• Méthode, rigueur, sens de l'organisation
• Pédagogie, qualités relationnelles et sens de l'écoute
• Esprit d'initiative et proactivité

À propos de notre entreprise :

Isatech est une entreprise experte en gestion d'entreprise et en technologies numériques depuis plus de 40 ans. En tant que partenaire stratégique Microsoft Gold, nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale en développant des solutions innovantes grâce aux technologies Microsoft telles que Dynamics 365, Microsoft 365, Power Platform et Azure. Nous sommes présents dans 4 agences à Vannes, Nantes, Rennes et Paris.

Rejoindre Isatech, c'est rejoindre une entreprise en pleine croissance évoluant dans un environnement innovant, collectif et coopératif. Nous vous offrons un plan de carrière personnalisé, des opportunités d'évolution quotidienne, la possibilité de rencontrer et de partager votre expérience avec des experts passionnés, ainsi que de nombreux avantages tels qu'une mutuelle prise en charge à 90%, une carte Ticket Restaurant, un CSE avec de nombreux avantages, des certifications Microsoft et Sécurité financées à 100% par Isatech, du télétravail partiel, des RTT, des bureaux modernes et des équipements ergonomiques, des team building, des séminaires Bootcamp, un bureau des sports et un bureau des associations pour partager vos passions.

Si vous souhaitez rejoindre notre équipe, notre processus de recrutement comprend un échange téléphonique avec notre équipe de recrutement, un entretien avec le responsable opérationnel et un entretien avec notre équipe RH.