**Rôle et Responsabilités :

**La satisfaction client est au cœur de votre métier en tant que Conseiller Client Après-Vente. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour toutes leurs demandes après la vente de leur véhicule. Voici vos principales missions :

• Relation et satisfaction client : Vous accueillerez les clients, veillerez à la qualité de la prestation, effectuerez la restitution des véhicules et traiterez les réclamations. Votre objectif sera de garantir leur entière satisfaction.

• Commercialisation : Vous serez responsable de la vente des produits et services dans le secteur de l'après-vente. Vous conseillerez les clients sur les options disponibles pour l'entretien et la réparation de leur véhicule.

• Planification : Vous organiserez et gérerez les opérations de maintenance. Vous assurerez une bonne planification des rendez-vous et veillerez à la satisfaction des clients en respectant les délais fixés.

• Conformité : Vous connaîtrez et respecterez la législation en vigueur dans le secteur de l'après-vente automobile. Vous vous assurerez de la conformité des interventions réalisées.

**Profil recherché :

**- Vous avez une réelle culture de la satisfaction client et une passion pour l'automobile.

• Vous êtes titulaire d'un Bac ou Bac Professionnel dans les filières de la maintenance automobile, de la carrosserie ou de la vente.
• Vous possédez le permis de conduire B.
• Vous avez un esprit d'équipe, une soif d'apprentissage et une grande adaptabilité. Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies.

**Pourquoi nous rejoindre ?

**- Nous vous offrons une formation rémunérée en alternance, avec de réelles perspectives d'emploi à la clé.

• Vous serez intégré(e) au sein de notre concession Volkswagen à Nevers, en alternance avec l'école VGF Academy.
• Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé avec un formateur référent à l'école et un tuteur en concession.

Nous sommes impatients de vous accueillir au sein de notre groupe pour vous aider à épanouir votre passion de l'automobile et construire une belle carrière. Rejoignez-nous dès maintenant !